MANEJO DE LA CALIDAD TOTAL - INDUSTRIA VEMARO
Páginas: 9 (2133 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2014
I. Introducción:
EL Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y formas de trabajo contra los competidores mas importantes en un sector de negocios cuyo objetivo es la búsqueda de mejores practicas de trabajo que conduzcan a un desempeño excelente para la compañía. Aplicando este significado, el presente informe contiene la investigación realizada en las empresasDHL y SKY NET, las dos dedicadas al mismo rubro para elaborar un benchmarkin competitivo entre estas dos empresas tomando como base la empresa SKY NET Honduras.
En dicho informe, se presenta la descripción de la empresa base, la metodología de investigación, la planeación del benchmarking en aspectos de calidad, productividad y tiempo, el análisis comparando las brechas negativas, positiva yen paridad, la justificación de cada indicador y para culminar el benchmarking, el plan de mejora.
Para concluir el informe establecemos un plan de mejora y determinamos las conclusiones del tema.
II. Objetivos:
Realizar un benchmarking competitivo entre dos empresas del mismo rubro como son SKY NET y DHL.
Tomar una de las dos empresas con la empresa base(SKY NET) y la otra con la empresa de referencia (DHL).
Conocer que posicionamiento tiene la una con relación a la otra empresa en análisis.
Obtener la información necesaria para la elaboración eficaz de dicho benchmarking.
Definir los aspectos de calidad, productividad y tiempo de aplicación para estas empresas, además de los indicadores de cada una de estos aspectos mencionados.Comparar el estado de cada empresa en relación a la otra en función de los aspectos de calidad, productividad y tiempo y sus respectivos indicadores explicando el porque de cada unos de los indicadores.
Afianzar los conocimientos adquiridos en la cátedra de Fundamentos De Calidad Total en un aspecto práctico, tomando como base una empresa para el estudio adecuado de su manejo de calidad.Realizar una investigación coherente, bien fundamentada y llena de aspectos importantes de tomar en cuenta para la elaboración de un plan de mejora eficaz que nos lleve un paso delante de la competencia.
III. Metodología De Investigación
1. Para la realización del benchmarking competitivo entre las empresas SKY NET y DHL utilizaremos los siguientes métodos para recopilar lainformación:
Información de dominio publico:
Tomando como base las paginas web de estas empresas utilizaremos la información que en ellas se encuentras que pueden ser de nuestro favor para realizar el benchmarking.
Búsqueda de investigaciones originales:
Utilizaremos una encuesta de 19 preguntas que se le pedirá a una persona de la empresa que conozca de la misma y nos pueda ser útil para el pasodel análisis.
Visitas directas a la empresa:
Visitaremos las empresas para poder obtener información adicional a la de la obtenida por medio de la encuesta y la paginas web.
2. Empresa base: SkyNet Worldwide Express
Empresa de referencia: DHL
Nota: las dos empresas son sucursales situadas en este país donde las principales se encuentran en los Estados Unidos De Norte América.IV. Marco De Referencia
SkyNet Worldwide Express
Es una compañía de distribución internacional y logística con presencia en todos los países de Latinoamérica y con basta experiencia en el transporte aéreo y manejo de carga.
Con el hub regional en Miami que sirve de “gateway” y vuelos diarios entre EE.UU. y América Latina SkyNet Worldwide Express se posiciona como líder enel transporte de carga aérea de la región permitiendo ofrecer al cliente un servicio de transporte de primera calidad junto con los precios mas competitivos del mercado.
Como pionera en el negocio internacional de courier y carga aérea SkyNet Worldwide Express ha establecido relaciones con las aduanas locales de cada país permitiendo internar su envío de una manera rápida y eficiente....
I. Introducción:
EL Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y formas de trabajo contra los competidores mas importantes en un sector de negocios cuyo objetivo es la búsqueda de mejores practicas de trabajo que conduzcan a un desempeño excelente para la compañía. Aplicando este significado, el presente informe contiene la investigación realizada en las empresasDHL y SKY NET, las dos dedicadas al mismo rubro para elaborar un benchmarkin competitivo entre estas dos empresas tomando como base la empresa SKY NET Honduras.
En dicho informe, se presenta la descripción de la empresa base, la metodología de investigación, la planeación del benchmarking en aspectos de calidad, productividad y tiempo, el análisis comparando las brechas negativas, positiva yen paridad, la justificación de cada indicador y para culminar el benchmarking, el plan de mejora.
Para concluir el informe establecemos un plan de mejora y determinamos las conclusiones del tema.
II. Objetivos:
Realizar un benchmarking competitivo entre dos empresas del mismo rubro como son SKY NET y DHL.
Tomar una de las dos empresas con la empresa base(SKY NET) y la otra con la empresa de referencia (DHL).
Conocer que posicionamiento tiene la una con relación a la otra empresa en análisis.
Obtener la información necesaria para la elaboración eficaz de dicho benchmarking.
Definir los aspectos de calidad, productividad y tiempo de aplicación para estas empresas, además de los indicadores de cada una de estos aspectos mencionados.Comparar el estado de cada empresa en relación a la otra en función de los aspectos de calidad, productividad y tiempo y sus respectivos indicadores explicando el porque de cada unos de los indicadores.
Afianzar los conocimientos adquiridos en la cátedra de Fundamentos De Calidad Total en un aspecto práctico, tomando como base una empresa para el estudio adecuado de su manejo de calidad.Realizar una investigación coherente, bien fundamentada y llena de aspectos importantes de tomar en cuenta para la elaboración de un plan de mejora eficaz que nos lleve un paso delante de la competencia.
III. Metodología De Investigación
1. Para la realización del benchmarking competitivo entre las empresas SKY NET y DHL utilizaremos los siguientes métodos para recopilar lainformación:
Información de dominio publico:
Tomando como base las paginas web de estas empresas utilizaremos la información que en ellas se encuentras que pueden ser de nuestro favor para realizar el benchmarking.
Búsqueda de investigaciones originales:
Utilizaremos una encuesta de 19 preguntas que se le pedirá a una persona de la empresa que conozca de la misma y nos pueda ser útil para el pasodel análisis.
Visitas directas a la empresa:
Visitaremos las empresas para poder obtener información adicional a la de la obtenida por medio de la encuesta y la paginas web.
2. Empresa base: SkyNet Worldwide Express
Empresa de referencia: DHL
Nota: las dos empresas son sucursales situadas en este país donde las principales se encuentran en los Estados Unidos De Norte América.IV. Marco De Referencia
SkyNet Worldwide Express
Es una compañía de distribución internacional y logística con presencia en todos los países de Latinoamérica y con basta experiencia en el transporte aéreo y manejo de carga.
Con el hub regional en Miami que sirve de “gateway” y vuelos diarios entre EE.UU. y América Latina SkyNet Worldwide Express se posiciona como líder enel transporte de carga aérea de la región permitiendo ofrecer al cliente un servicio de transporte de primera calidad junto con los precios mas competitivos del mercado.
Como pionera en el negocio internacional de courier y carga aérea SkyNet Worldwide Express ha establecido relaciones con las aduanas locales de cada país permitiendo internar su envío de una manera rápida y eficiente....
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