Manejo de la calidad

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN - 3 -
1.Planificación de la Calidad - 4 -
2.Control de Calidad - 6 -
3.Aseguramiento de la Calidad - 10 -
4.Normas de Calidad - 14 -
5.Mejoramiento Continuo - 19 -
CONCLUSIÓN - 26 -
BIBLIOGRAFÍA - 27 -

 
INTRODUCCIÓN

La palabra calidad se usa cada vez con más frecuencia en las compañías, ya sea en los sectores de producción, industria o servicios yen el sector de Tecnología Información (TI).

El manejo de la Gestión de la Calidad de todo proyecto incluye todas las tareas que la organización estipule que se deben llevar a cabo para que el proyecto cumpla con lo esperado y satisfaga las necesidades por las cuales se originó. Todo proyecto requiere que se tome en cuenta la gestión de la calidad a través de las políticas de la organización,los procedimientos y los procesos de planificación de calidad, aseguramiento de calidad y control de calidad, con actividades que resulten en una mejora continua de los procesos que se realizan durante todo el proyecto.

Entre los procesos de gestión de la calidad del proyecto se incluyen los siguientes:

 Planificación de Calidad
 Control de Calidad
 Realizar Aseguramiento de Calidad Normas de Calidad
 Realizar Control de Calidad:

Este trabajo tiene como meta definir los diferentes procesos y comprender los objetivos y métodos de la implementación de un procedimiento de calidad.

1. Planificación de la Calidad

La planificación de calidad es uno de los procesos claves a la hora de llevar a cabo el grupo de procesos de planificación y durante el desarrollo delplan de gestión del proyecto, implica identificar que normas de calidad son relevantes para el proyecto y determinar cómo satisfacerlas, y debería realizarse de forma paralela a los demás procesos de planificación del proyecto.

Uno de los principios fundamentales de la gestión de calidad moderna basada en las técnicas de planificación de calidad, es la siguiente: la calidad se planifica, sediseña e incorpora; no se incluye mediante inspección.

Los pasos a seguir para la planificación de calidad son: entradas, herramientas técnicas, y salidas.

Con respecto a las entradas, contiene cuatro puntos en su procedimiento que pueden afectar el proyecto, y son:

1. Los factores ambientales de la empresa: Son las regulaciones, normas y guías específicas de aplicación.
2. Los procesos deorganización: Son las políticas, procedimientos y guías de calidad de la organización.
3. Alcance del proyecto: Son los criterios, objetivos y umbrales que se definen como valores de coste y tiempo.
4. Plan de gestión del proyecto.

Referente a las herramientas y técnicas se puede dividir en:

1. Análisis coste-beneficio: Es cumplir con los requisitos de calidad en un menor reproceso, es decir,mayor productividad.
2. Estudios comparativos: Es comparar técnicas reales o planificadas.
3. Diseño de experimentos (DOE): Método estadístico que ayuda a identificar que factores pueden influir sobre variables especificas de un proyecto o proceso en desarrollo.
4. Coste de la calidad (COQ): Costes totales incurridos en inversiones para prevenir el incumplimiento de los requisitos.
5.Herramientas adicionales de planificación de calidad: Tormenta de ideas, diagramas de afinidad, análisis de campos de fuerza, técnicas de grupo nominal, diagramas matriciales, diagramas de flujo y matrices de priorización.

Y finalmente las salidas, están dadas por:

1. Plan de gestión de calidad: Es como implementara el equipo de dirección del proyecto la política de calidad de la organizaciónejecutante.
2. Métricas de calidad: Esta describe lo que algo es y como lo mida el proceso de control de calidad.
3. Listas de control de calidad: Herramienta estructurada específica de cada componente utilizada para verificar que se han realizado un conjunto de pasos necesarios.
4. Plan de mejoras del proceso: Detalla los pasos para analizar los procesos que facilitaran la identificación de...