Manejo De Las Filosofias De Calidad

MANEJO DE LAS FILOSOFIAS DE LA CALIDAD
Es observable que el concepto de calidad ha evolucionado continuamente según las necesidades y las características de las personas y organizaciones a lo largo de la historia; no obstante, su significado está relacionado con el grado de perfección de un producto o servicio, el control de la variabilidad en su proceso y el nivel de satisfacción del clienterespecto al mismo.

IDEOLOGÍAS QUE FUNDAMENTAN LA CALIDAD
Gestión de la calidad: Sistema de gestión que comprende un conjunto de principios y métodos que se implantan en toda la empresa como medio para conseguir los objetivos de calidad, caminando hacia la mejora continua en todos los niveles organizativos y utilizando todos los recursos disponibles al menor coste posible.

DESARROLLO DE LASFILOSOFIAS DE LA CALIDAD
La calidad era posible definirla como todo aquello que contribuyera a mejorar las precarias condiciones de vida de la época prehistórica, es decir, las cosas eran valiosas por el uso que se les daba, lo que era acentuado por la dificultad de poseerlas. 
La calidad se determinaba a través del contacto entre los compradores y lo vendedores, las buenas relaciones mejoraban laposibilidad de hacerse de una mejor mercancía, sin embargo, no existían garantías ni especificaciones, el cliente escogía dentro de las existencias disponibles.

DR. W. EDWARDS DEMING
William Edwards Deming fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor de conceptos de la calidad total su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón despuésde la segunda guerra mundial.
Las ideas de Deming se recogen en los catorce puntos y siete enfermedades de la gerencia, en las cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante.
LOS 14 PUNTOS DE DEMING

1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. No depender másde la inspección masiva.
4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra en precios.
5. Mejorar continuamente los sistemas de producción y servicios.
6. Instruir la capacitación en el trabajo.
7. Establecer líderes.
8. Eliminar el miedo y construir confianza.
9. Borrar la barrera entre departamentos.
10. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas.
11. Eliminar las cuotas numéricas y lagestión por objetivos.
12. Remover barreras para apreciar la mano de obra.
13. Instruir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
14. Poner a toda la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación.

LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA

Falta de constancia en los propósitos.
Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos.
Evaluar por rendimiento,clasificación de méritos.
Movilidad de ejecutivos.
Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras.
Costos médicos excesivos.
Costos excesivos de garantía.
EL CIRCULO DE PDCA
Planear: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir los resultados de acuerdo con el cliente y políticas de la empresa.
Hacer: Implementar los procesos y objetivos planeados.
Verificar: Realizar elseguimiento y medición de los procesos respecto a las políticas y objetivos e informas de los resultados.
Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño.
DR. JOSEPH MOSES JURAN
Es otra de las grandes figuras de la calidad, visita Japón en 1954 y convierte el Control de la Calidad en instrumento de la dirección de la empresa. Imparte su conferencia sobre: "Gestión Sistemática del Controlde Calidad".
Se le descubre a raíz de la publicación de su libro, desechado por otras editoriales: "Manual de Control de Calidad". Describe la calidad como la "adecuación de los Productos y Servicios al uso para el cual han sido concebidos" y desarrolló una trilogía de calidad: Establecer un Plan de Calidad, efectuar el Control de Calidad e implantar la Mejora de la Calidad.
Su fundamento...