Manejo De Los Conflictos En Las Organizaciones

Manejo de los conflictos en las organizaciones

I. Algunas definiciones de Conflicto

II. ¿Qué es un conflicto?

2.1 “Presencia de antagonismo y rivalidad”.
2.2 “Personas interdependientes2.3“Sistema de creencias opuestas
2.4“Dificultan la consecución de algún fin
III. Tipos de conflictos

3.1 Conflictos intrapersonales

3.2Conflictos interpersonales

3.3Conflictosorganizacionales

IV. Formas que toma el conflicto

4.1. Positivo

4.2. Negativo
V. Elementos intervinientes en un conflicto

5.1. Características personales
5.2. Emociones
5.3Contexto
5.4 Historia
5.5Terceros

VI. Fuentes del conflicto organizacional

6.1.1Jurisdicciones ambiguas
6.1.2Metas opuestas
6.1.3Dependencia de una parte
6.1.4Grado de asociación de partes
6.1.5Regulacionescomportamentales
6.1.6Conflictos previos no resueltos
6.2Variables comunicacionales
6.3Variables personales

6 Manejo y resolución de conflictos

7 Pasos del proceso resolución de conflictos

E T A P A 1 : C O N O CI M I E N T O
E T A P A 2 : D I A G N Ó S T I C O
.
E T A P A 3 : R E D U C C I Ó N
E T A P A 4 : S O L U C I Ó N

9.CONFLICCIÓN, DECONFLICCIÓN Y PROYECTO

9.1 Conflicción

9.2 Deconflicción

9.3Proyecto
10.RESPUESTAS POCO CONSTRUCTIVAS
10.1 El combate
10.2 La arrogancia
10.3La negación
10.4 La derivación
10.5 El ocultamiento
10.6Estrategia constructiva de resolución de conflictos
11.1Alternativas de respuesta constructiva
11.1 Persuasión
11.1.2 Concesión
11.1.3 Distribución
11.1.4 Contención
11.1.5 Ensamble
11.1.6 Distribución
XII.Tipos de conversaciones

12.1 Conversaciones sobreJuicios o Diagnósticas
12.2 Conversaciones para Planificar Acciones
12.3 Conversaciones para la Coordinación de Acciones.
12.4 Conversaciones para Posibilitar Conversaciones.
XIII.Estrategias para manejarlos conflictos
 13.1 Negociaciones para la resolución del problema
13.2 Suavizar
13.3  La actitud de fuerza, o del tipo ?yo gano-tu pierdes?
13.4 Transigencia recíproca
13.5 Repliegue
13.6 Eficacia ...