Manejo de objeciones
Páginas: 2 (446 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2010
Las Objeciones
Las objeciones son comunes y normales en toda acción de venta. El manejo de la objeciones por parte del vendedor permite contrarrestar y/o eliminar los obstáculos que el propiocomprador interpone ante la obtención de los satisfactores, en las ventas , una objeción se describe como el desacuerdo del cliente en una parte del proceso de la venta y lo importante es la actitud quetengamos como vendedores ante las objeciones.
Es importante tener conocimiento pleno del producto que vendemos y las desventajas del de la competencia, de este modo podremos tener respuestasapropiadas para irlas salvando.
Lo bueno de las objeciones, es que el cliente nos dice que es lo importante para él, con lo cual nosotros siempre vamos a poder dar una respuesta.
Algo fundamental para elresultado del cierre es la elección del momento para intentarlo y para ello debemos estar atentos con las “señales de compra” que no son otras que las demostraciones de interés del potencial compradorpor poseer y/o utilizar el producto.
Tan pronto como hayamos acabado de argumentar y de rebatir las objeciones del cliente, debemos intentar el cierre.
Superadas las objeciones, llega el momento delcierre. Hemos de conseguir cerrar la venta con un compromiso por parte del cliente de que va a adquirir nuestro producto.
Técnicas
Por lo que respecta a las técnicas para ayudarnos en el cierre,hay que tener en cuenta que esta es la fase en la que dependiendo de la personalidad o experiencia de cada vendedor, existen diferentes maneras de llevarla a cabo. En el cierre cada vendedor sueletener su forma propia y personal de actuar y lo que para uno da resultado, para otro puede que no.
Por ultimo es importante conocer algunos principios (sugerencias) fundamentales para obtenerresultados favorables en el proceso de la venta y una mayor satisfacción del vendedor:
Se positivo, no te conformes, busca ser el mejor
Escucha antes de hablar y planea antes de actuar
Se concreto,...
Las objeciones son comunes y normales en toda acción de venta. El manejo de la objeciones por parte del vendedor permite contrarrestar y/o eliminar los obstáculos que el propiocomprador interpone ante la obtención de los satisfactores, en las ventas , una objeción se describe como el desacuerdo del cliente en una parte del proceso de la venta y lo importante es la actitud quetengamos como vendedores ante las objeciones.
Es importante tener conocimiento pleno del producto que vendemos y las desventajas del de la competencia, de este modo podremos tener respuestasapropiadas para irlas salvando.
Lo bueno de las objeciones, es que el cliente nos dice que es lo importante para él, con lo cual nosotros siempre vamos a poder dar una respuesta.
Algo fundamental para elresultado del cierre es la elección del momento para intentarlo y para ello debemos estar atentos con las “señales de compra” que no son otras que las demostraciones de interés del potencial compradorpor poseer y/o utilizar el producto.
Tan pronto como hayamos acabado de argumentar y de rebatir las objeciones del cliente, debemos intentar el cierre.
Superadas las objeciones, llega el momento delcierre. Hemos de conseguir cerrar la venta con un compromiso por parte del cliente de que va a adquirir nuestro producto.
Técnicas
Por lo que respecta a las técnicas para ayudarnos en el cierre,hay que tener en cuenta que esta es la fase en la que dependiendo de la personalidad o experiencia de cada vendedor, existen diferentes maneras de llevarla a cabo. En el cierre cada vendedor sueletener su forma propia y personal de actuar y lo que para uno da resultado, para otro puede que no.
Por ultimo es importante conocer algunos principios (sugerencias) fundamentales para obtenerresultados favorables en el proceso de la venta y una mayor satisfacción del vendedor:
Se positivo, no te conformes, busca ser el mejor
Escucha antes de hablar y planea antes de actuar
Se concreto,...
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