MANEJO DE PRODUCTO NO CONFORME




TITULO:
MANEJO DE PRODUCTO NO CONFORME
CLAVE:
PNO-LCQ-0
PAGINA:
1 DE 5
DEPARTAMENTO:

CONTROL DE CALIDAD

FECHA DE
EMISIÓN:

FECHA DE APLICACIÓN:

FECHA DE PROXIMA REVISIÓN:

ELABORÓ:



QUIMICA ANALISTA
REVISÓ:



JEFE DE CONTROL DE CALIDAD
APROBÓ:



DIRECTOR GENERAL
AUTORIZÓ:



RESPONSABLE SANITARIO
ÉSTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DE reuffer,S.A.


1. PROPÓSITO

Establecer los lineamientos para identificar, documentar, evaluar, disponer, revisar y controlar el producto que resulte no conforme, para prevenir su uso o distribución.


2. ALCANCE


Aplica para la identificación, documentación, evaluación, disposición y revisión del producto no conforme a fin de prevenir su uso distribución.


3. RESPONSABILIDADES


3.1Jefatura de Aseguramiento de la Calidad.
a) Elaborar el presente procedimiento.
b) Llevar un control de los productos no conformes encontrados.
c) Levantar la solicitud de las acciones correctivas y/o preventivas correspondientes, de acuerdo al número de ocurrencias de producto no conforme y a su causa.







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3.2 Encargado de Documentación.
a) Resguardar el registro de producto no conforme y toda la documentación que se haya generado, hasta su corrección o disposición final.

3.3 Jefatura de Producción.
a) Investigar las causas de la no conformidad en el producto y darle seguimiento.
b) Someter al producto no conforme corregido a una nuevaverificación para demostrar su conformidad con los requisitos.

3.4 Jefatura de Control de Calidad.
a) Revisar el presente procedimiento.
b) Coadyuvar en la investigación de las causas de la no conformidad en el producto.
c) Dar la última instrucción del producto no conforme.
d) Determinar de manera precisa las variables de control y puntos de inspección del proceso.

3.5 Gerencia General.
a)Aprobar el presente procedimiento.

3.6 Responsable Sanitario.
a) Autorizar el presente procedimiento.















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4. INFORMACIÓN GENERAL

Un producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos establecidos en cada proceso. Elproducto o servicio no conforme puede ser detectado durante o después de la ejecución del proceso por el personal involucrado en los procesos, los clientes o usuarios (queja) y como resultado de una auditoria.
La persona que notifica el producto no conforme, notifica de manera verbal o de manera escrita al líder de los procesos, quién analizara si procede la notificación para hacer el registro deproducto no conforme. Si no procede se da por concluida la notificación.
En caso de que proceda la notificación del producto no conforme, el líder de proceso debe registrar el producto no conforme que incluye los siguientes datos:
El responsable de la identificación y la fecha.
El área involucrada
Descripción y análisis del producto no conforme
Acciones a aplicar
Verificación de la eficaciaEl líder del proceso debe decidir el tratamiento a aplicar y derivar si fuese necesaria su ejecución.
El tratamiento puede ser:
Rechazar el producto no conforme
Corregir el producto
Dar concesión para utilizar o liberar el producto que no es conforme con los requisitos (cuando aplique bajo autorización del cliente o usuario).














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5. PROCEDIMIENTO


5.1 Se debe identificar el producto no conforme en cualquiera de las etapas del proceso.

5.2 Se debe realizar la notificación correspondiente al responsable del proceso y documentar en el formato de producto no conforme.

5.3 El responsable del proceso, debe tomar las...