Manejo Del Bancamvil
Páginas: 8 (1834 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
La Hora del Guardián
Junio 2011
Agenda
1. Seguimiento a tareas de la reunión de mayo. 2. Temas Corporativos: a. Banca Móvil – El Banco en su Celular b. Bancavisión. 3. Temas propios de cada Área. 4. Definición de nuevas tareas y conclusiones.
1. Seguimiento
Tareas y Compromisos Reunión de mayo
2. Temas Corporativos
Banca Móvil (BM) El Banco en su Celular
El Banco AVVillas sigue siendo líder en Banca Móvil en el país.
Y como el
ejemplo comienza por casa vamos
a meternos TODOS en la onda de Banca Móvil para ser MULTIPLICADORES de este servicio.
Recordemos que Banca Móvil (BM) es
El canal que permite acceder a través de un teléfono celular a los servicios prestados por el Banco AV Villas, utilizando una aplicación que: • • está instalada en la SIM Cardo que puede ser instalada en el celular bajándola desde internet – Banca Móvil Java. Ambas cumplen con los estándares de seguridad del Sector Financiero. Público objetivo: las PERSONAS NATURALES es decir, los Clientes con
cuentas activas en el Banco que tengan Tarjeta Débito activa. No está
disponible para Personas Jurídicas.
¿Qué puedo hacer con BM?
• Administrar Cuentas • ConsultarSaldos • Realizar Transferencias • Consultar última transacción • Recargar el teléfono
• Pagar Factura del Celular
• Realizar Pagos • Consultar Tarjeta de Crédito • Solicitud de clave para retiros OTP(BM Java)
Operadores que cuentan con el servicio:
• COMCEL: Todos los usuarios con Sim Card Prepago o Postpago con perfil 4 (tarjeta con 128K) o superior. • TIGO: Todos los usuarios. • MOVISTAR:Se requiere una Sim Card de 128 K y que esta cuente con el menú actualizado.
¿Cuántas cuentas puede inscribir cada Cliente? • Máximo 10 cuentas. • Una vez inscrito el servicio, el cliente encontrará grabado en el menú del celular opciones como Saldo, Pagos, Transferencias, entre otras.
Claves BM
• Es necesario asignar una clave para BM. La asignación de la clave independiente BM (diferentea la NO modifica la clave de la Tarjeta Débito o Crédito. • La clave independiente BM se bloquea luego de tres intentos fallidos.
• Los clientes actuales de BM que quieran realizar la asignación de la clave independiente y/o los Clientes que la bloqueen, deben comunicarse con el Contact Center para poder realizar la asignación de la nueva clave a través del menú del celular.
• Si el clientecambia su SIM, mantiene su número de celular y quiere acceder al servicio nuevamente, le aparecerá un mensaje indicándole que ya se encuentra activado sin necesidad de registrarlo nuevamente.
Versiones de Banca Móvil
BM JAVA BM SIM
Consultas
Pagos Telefonía Celular
Cambio Clave
Aplicación con la que cuentan los celulares ya que viene integrada a los mismos.
Asignaci ón Claveretiros
Transferencias Cerrar Sesión
Aplicación que el Banco desarrolló con su socio estratégico Gemalto para cubrir una mayor población de Clientes y de servicios con los que no cuenta BM SIM.
BM SIM
Servicios comunes entre BM SIM y BM JAVA
• Consulta de saldo
• Administración de Cuentas • Recargas de celular Servicios exclusivos BM SIM
Billetera: pago en
comercios con el celular(actualmente exclusivo para
BM JAVA
aci ón Cla ve reti ros
Consultas Pagos Tel Ca efo mbi nía o Asi TransferenciasSesión Cerrar Cel Cla gn ular ve
• Pago de facturas de celular • Pago de facturas de servicios públicos • Transferencias entre
Servicios exclusivos BM JAVA
• Retiro en cajeros sin tarjeta: OTP (One Time Password) • Resumen detallado de productos: saldo de cuenta, bloqueo dealgún producto, saldo disponible.
cuentas con o sin asociación
previa • Consulta de última transacción
Comcel;
próximamente para todos los operadores)
¿Usted ya está inscrito a Banca Móvil?
Para los Colaboradores que aún no lo están, vamos a hacer el ejercicio en este momento siguiendo los pasos que relacionamos a continuación:
Banca Móvil SIM
Ruta para REGISTRAR el...
Junio 2011
Agenda
1. Seguimiento a tareas de la reunión de mayo. 2. Temas Corporativos: a. Banca Móvil – El Banco en su Celular b. Bancavisión. 3. Temas propios de cada Área. 4. Definición de nuevas tareas y conclusiones.
1. Seguimiento
Tareas y Compromisos Reunión de mayo
2. Temas Corporativos
Banca Móvil (BM) El Banco en su Celular
El Banco AVVillas sigue siendo líder en Banca Móvil en el país.
Y como el
ejemplo comienza por casa vamos
a meternos TODOS en la onda de Banca Móvil para ser MULTIPLICADORES de este servicio.
Recordemos que Banca Móvil (BM) es
El canal que permite acceder a través de un teléfono celular a los servicios prestados por el Banco AV Villas, utilizando una aplicación que: • • está instalada en la SIM Cardo que puede ser instalada en el celular bajándola desde internet – Banca Móvil Java. Ambas cumplen con los estándares de seguridad del Sector Financiero. Público objetivo: las PERSONAS NATURALES es decir, los Clientes con
cuentas activas en el Banco que tengan Tarjeta Débito activa. No está
disponible para Personas Jurídicas.
¿Qué puedo hacer con BM?
• Administrar Cuentas • ConsultarSaldos • Realizar Transferencias • Consultar última transacción • Recargar el teléfono
• Pagar Factura del Celular
• Realizar Pagos • Consultar Tarjeta de Crédito • Solicitud de clave para retiros OTP(BM Java)
Operadores que cuentan con el servicio:
• COMCEL: Todos los usuarios con Sim Card Prepago o Postpago con perfil 4 (tarjeta con 128K) o superior. • TIGO: Todos los usuarios. • MOVISTAR:Se requiere una Sim Card de 128 K y que esta cuente con el menú actualizado.
¿Cuántas cuentas puede inscribir cada Cliente? • Máximo 10 cuentas. • Una vez inscrito el servicio, el cliente encontrará grabado en el menú del celular opciones como Saldo, Pagos, Transferencias, entre otras.
Claves BM
• Es necesario asignar una clave para BM. La asignación de la clave independiente BM (diferentea la NO modifica la clave de la Tarjeta Débito o Crédito. • La clave independiente BM se bloquea luego de tres intentos fallidos.
• Los clientes actuales de BM que quieran realizar la asignación de la clave independiente y/o los Clientes que la bloqueen, deben comunicarse con el Contact Center para poder realizar la asignación de la nueva clave a través del menú del celular.
• Si el clientecambia su SIM, mantiene su número de celular y quiere acceder al servicio nuevamente, le aparecerá un mensaje indicándole que ya se encuentra activado sin necesidad de registrarlo nuevamente.
Versiones de Banca Móvil
BM JAVA BM SIM
Consultas
Pagos Telefonía Celular
Cambio Clave
Aplicación con la que cuentan los celulares ya que viene integrada a los mismos.
Asignaci ón Claveretiros
Transferencias Cerrar Sesión
Aplicación que el Banco desarrolló con su socio estratégico Gemalto para cubrir una mayor población de Clientes y de servicios con los que no cuenta BM SIM.
BM SIM
Servicios comunes entre BM SIM y BM JAVA
• Consulta de saldo
• Administración de Cuentas • Recargas de celular Servicios exclusivos BM SIM
Billetera: pago en
comercios con el celular(actualmente exclusivo para
BM JAVA
aci ón Cla ve reti ros
Consultas Pagos Tel Ca efo mbi nía o Asi TransferenciasSesión Cerrar Cel Cla gn ular ve
• Pago de facturas de celular • Pago de facturas de servicios públicos • Transferencias entre
Servicios exclusivos BM JAVA
• Retiro en cajeros sin tarjeta: OTP (One Time Password) • Resumen detallado de productos: saldo de cuenta, bloqueo dealgún producto, saldo disponible.
cuentas con o sin asociación
previa • Consulta de última transacción
Comcel;
próximamente para todos los operadores)
¿Usted ya está inscrito a Banca Móvil?
Para los Colaboradores que aún no lo están, vamos a hacer el ejercicio en este momento siguiendo los pasos que relacionamos a continuación:
Banca Móvil SIM
Ruta para REGISTRAR el...
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