Manejo Del Castigo

CASTIGO
El castigo es un hecho desagradable que sigue a un comportamiento y disminuye su frecuencia. Al igual que en el refuerzo positivo, el castigo puede incluir un antecedente específico que indica al empleado que una consecuencia (castigo) seguirá a un comportamiento específico. Mientras que una contingencia positiva del refuerzo estimula la frecuencia de un comportamiento deseado, unacontingencia de castigo disminuye la frecuencia de un comportamiento indeseable.
Para que se considere castigo, un hecho tiene que disminuir el comportamiento indeseable. Sólo porque se piense que la aplicación de un hecho dado es indeseable, no lo convierte por necesidad en castigo. El hecho tiene que reducir o detener de verdad el comportamiento indeseable antes de que se defina como un castigo.Las organizaciones suelen usar varios tipos de hechos desagradables para castigar a las personas.12 Consecuencias importantes por la falta de una cooperación adecuada incluyen rebaja de la remuneración, suspensión sin goce de sueldo, descenso de categoría o traslado a un puesto sin futuro. El castigo final es el despido por no cumplir con el trabajo. En general, las empresas reservan el uso dehechos aplicables desagradables para los casos de problemas graves de comportamiento.
Los castigos interpersonales se usan mucho. Entre ellos están la reprimenda oral de un gerente a un empleado por un comportamiento inaceptable y castigos no verbales como fruncir el ceño, rezongar o emplear un lenguaje corporal agresivo. Ciertas tareas en sí mismas pueden ser desagradables. La fatiga que sigue a untrabajo físico difícil puede considerarse un castigo, al igual que las condiciones de trabajo difíciles o sucias. Sin embargo, hay que tener cuidado al calificar algo como castigo. En algunos campos y para algunos empleados, las condiciones de trabajo difíciles o sucias quizá sean sólo algo inherente al puesto.
Los principios del refuerzo positivo que se estudiaron antes tienen equivalentes en elcastigo. Para su máxima efectividad, el castigo se vinculará en forma directa con el comportamiento indeseable (principio del castigo contingente); el castigo debe aplicarse de inmediato (principio del castigo inmediato) y, en general, cuanto mayor sea la dimensión del castigo, más intenso el efecto sobre el comportamiento indeseable (principio de la magnitud del castigo).
Efectos negativos delcastigo. Un argumento en contra del uso del castigo consiste en la posibilidad de provocar efectos negativos, en particular si se utiliza durante periodos largos o continuos. Aunque tal vez el castigo detenga el comportamiento indeseable de un empleado, las probables consecuencias negativas podrían ser mayores que el comportamiento indeseable original.
El castigo llega a ocasionar reaccionesemocionales indeseables. Un empleado reprendido por descansar demasiado tiempo, tal vez reaccione con enojo hacia el gerente y la organización. Tal reacción podría conducir a un comportamiento dañino para la empresa. Por ejemplo, el sabotaje suele ser resultado de un sistema de administración orientado hacia el castigo.
A menudo, el castigo conduce sólo a la supresión del comportamiento indeseable acorto plazo, en lugar de su eliminación. La supresión de un comportamiento indeseable durante un periodo largo, por lo general exige castigos continuos y quizá cada vez más severos. Otro problema consiste en que el comportamiento indeseable se corrige sólo en presencia del gerente. Cuando él no está presente, con toda probabilidad volverá a ocurrir.
Además, es posible que la persona castigadaintente evitar o escapar de la situación. Desde el punto de vista de la organización, esta reacción tal vez resulte inaceptable si el empleado evita una tarea específica, esencial para la empresa. El alto ausentismo es una forma de abstinencia que con probabilidad ocurre cuando el castigo se usa mucho. La forma final de escape del empleado es la renuncia y las organizaciones que dependen del...