Manejo del Conflicto de Diego Parra

MANEJO DEL CONFLICTO
¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Comencemos por diferenciar conflicto de problema.
PROBLEMA
Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
CONFLICTO
Analicemos los componentes de esta definición.
1- “Presencia de antagonismo y rivalidad”: Todo conflicto se manifiesta a través de un antagonismo, posiciones opuestas dilemáticas y rivales.
2-“Personas interdependientes”: Si las partes en conflicto pudieran prescindir una de la otra, el conflicto dejaría de existir. Lo mismo ocurriría si pudieran lograr un 100% de acuerdo y evitar las disidencias. Precisamente lo incómodo de un conflicto reside en que por un lado las partes se necesitan, son interdependientes; pero a la vez, están en desacuerdo.
Presencia de antagonismo y rivalidad entrepersonas interdependientes, producto de un sistema de creencias opuestas, que dificultan la consecución de algún fin.
3- “Sistema de creencias opuestas”: El antagonismo se origina porque las partes no perciben, no sienten, no valoran de la misma manera. Lo que para algunos es prioritario, para otros es postergable o secundario. Lo que para algunos es prescindible, para otros es indispensable. Lo quepara algunos es deseable, para otros es peligroso.
SISTEMA DE CREENCIAS:
Conflicto Cognoscitivo Ideas, metas, valores.
Conflicto Afectivo Sentimientos, gustos, emociones.
Conflicto Procedimental Formas de hacer o actuar
4- “Dificultan la consecución de algún fin”: El antagonismo en un conflicto es tal que impide el trabajo conjunto y/o complementario entre ambas partes para resolver elproblema u objetivo que los convoca.
TIPOS DE CONFLICTOS
Conflictos intrapersonales
Este tipo de conflictos remite al conflicto interior con uno mismo.
En diversas ocasiones, nos debatimos entre aquello que queremos y aquello que debemos, conviven en nosotros alternativas que se presentan como dilemáticas.
Conflictos interpersonales
Se refieren a los conflictos que existen entre dos o máspersonas porque existen intereses, necesidades, opiniones, y valores opuestos; o bien aspectos socio emocionales que les generan conflictos.
Conflictos organizacionales
Son los conflictos que tienen lugar entre las diferentes áreas u objetivos aparentemente contrapuestos.
FORMAS QUE TOMA EL CONFLICTO
Positivo
El conflicto en las organizaciones puede ser una fuerza positiva. La aparición y soluciónpuede conducir a un resultado constructivo del problema. La necesidad de solucionar el conflicto lleva a que la gente busque formas de cambiar cómo hace las cosas. El proceso de solución de conflictos es un estímulo para el cambio positivo dentro de la organización.


Negativo
El conflicto también llega a presentar efectos negativos importantes, con lo que desvía los esfuerzos para el logro delas metas y agota los recursos, en particular el tiempo y el dinero. Si son graves las opiniones, ideas y creencias enfrentadas, afectan también, el bienestar psicológico de las personas ocasionando altos niveles de resentimiento angustia, bronca, tensión y ansiedad y estrés. Estos sentimientos se derivan de la amenaza que representa el conflicto para el sistema de creencias personales.
Duranteun período amplio, el conflicto quizás dificulte la creación y el mantenimiento de relaciones de apoyo y confianza.
Muchas veces se visualiza el conflicto negativo como una batalla que se lleva a cabo con un gran costo personal, produce resultados negativos e incluso llega a ser irremediable. La palabras asociadas con esta forma que toma el conflicto son dolor, pérdida, agresión, peligro, broncay hasta muerte. En general, los conflictos negativos profundos y duraderos que no se intentan resolver, llegan a desatar importantes grados de agresión entre los involucrados.
ELEMENTOS INTERVINIENTES EN UN CONFLICTO
Características personales
Dado que las partes que dirimen los conflictos son personas, las actitudes y características personales de cada uno frente al conflicto incidirán en...