Manejo Del Conflicto A Trav S De La Resoluci N

Manejo del conflicto a través de la resolución
Solución de problemas
El método de confrontación para resolver problemas busca reducir las tensiones mediante juntas frente a frente entre los gruposen conflicto. El propósito de las juntas es identificar los conflictos y resolverlos. Los grupos en conflicto debaten abiertamente diversos temas y reúnen toda la información relevante hasta llegar auna decisión. El método de confrontación ha sido eficaz en el caso de conflictos que resultan de malos entendidos o barreras de lenguaje, pero no ha tenido tanto éxito para solucionar problemas máscomplejos (por ejemplo, conflictos donde los grupos tienen diferentes sistemas de valores).
Metas superordinadas
Son metas que no pueden lograrse sin la cooperación de los grupos en conflicto. En laresolución de conflictos entre los grupos, la técnica de metas superordinadas incluye desarrollar un conjunto de metas y objetivos comunes que son imposibles de lograr sin la cooperación de los gruposque participan. De hecho, que son imposibles de lograr por un grupo individualmente y superan todas las otras metas de cualquiera de los grupos individuales que participan en el conflicto. Por ejemplo,en años recientes varios sindicatos de las industrias de autos y aerolíneas acordaron dejar pasar aumentos de sueldo y en algunos casos hasta aceptar reducciones de sueldo porque la supervivencia dela empresa o industria estaba amenazada. Cuando la crisis terminó, de nuevo demandaron los aumentos de salarios.
Expansión de recursos
La expansión de recursos en muchos casos puede ser una técnicaexitosa para resolver conflictos porque permite conseguir que casi todos estén satisfechos. Por ejemplo, cuando una empresa editorial decidió expandirse estableciendo una empresa subsidiaria, la mayoríade los observadores creyeron que la principal razón de la expansión era permitir que la empresa participara en otros segmentos del mercado. Aunque esto era correcto en parte, la razón principal era...