Manejo eficaz del estres laboral


Nombre: Luis Antonio Corona Malpica
Matrícula: 2623409
Nombre del curso:
Habilidades de Proyección Profesional
Nombre del profesor:
Ana María Priego Azcuaga
Módulo:
2.- Contacto e Interacción
Actividad:
Evidencia 2. Tema 10 “Manejo eficaz del estrés laboral”
Fecha:06 de abril de 2014
Bibliografía:
Lic. Marisol Espino González. "Comunicación efectiva en la empresa. "ExcellenceCapacitación Ejecutiva. 2012. WordPress.com. 06 de Abril de 2014 http://excellencecapacitacion.wordpress.com/areas-de-capacitacion/comunicacion-efectiva-en-la-empresa/.
Martínez, L. (2003). Autoconocimiento y comunicación humana. México: Universidad Iberoamericana.
Espada, P. y Antón, F. (2006). El manejo eficaz del estrés laboral. En Competencias y habilidades profesionales para universitarios.España: Diez de Santos.
Lic. María Noel Anchorena. "Estrés laboral: la integración de Mindfulness en el trabajo. "Sociedad mindfulness-salud. 2014. © 2014 | Sociedad Mindfulness y Salud . 06 de Abril de 2014 http://www.mindfulness-salud.org/articulos/estres-laboral-la-integracion-de-mindfulness-en-el-trabajo/.



Desarrollo:

Se va a realizar un plan de trabajo con el cual se va a capacitar aun equipo de colaboradores. El objetivo va a ser lograr la comunicación efectiva dentro del equipo con el que se va a trabajar, también el manejo del estrés de los clientes, y por último cómo disminuir el estrés en la vida personal.
Todo esto se va a realizar en un lapso de tiempo de 1 mes, en ese trayecto es donde se van a aplicar ciertas técnicas con el fin de mejorar todas las áreas que semencionaron con anterioridad.

Para tener una comunicación efectiva en el trabajo de equipo, se tienen que aplicar los siguientes 12 pasos, que lograrán hacer que cada uno de los colaboradores con los que se trabaja, sean eficientes y aporten un trabajo sumamente exitoso.


1.- Escucha de forma activa. La verdadera comunicación empieza con la escucha. Escucharemos de forma activa cuando estemosatentos a todo el proceso de la comunicación; es decir, además de escuchar el mensaje verbal, observamos y analizamos con detenimiento toda la comunicación no verbal. De vez en cuando parafrasea para aclarar y comprobar que has entendido lo que el otro ha comunicado.
2.- Genera confianza. Actúa con delicadeza, sabiendo observar, escuchar, analizar, respetar y cuando sea necesario, hablar. Perosiempre lo debemos hacer sin teatralizar, de forma sencilla, espontánea y cálida. La sonrisa es nuestra principal aliada cuando queremos eliminar barreras y hacer que la otra persona se sienta bien.
3.- Encuentra un terreno común. Muchas personas comparten ideas similares sobre lo que es justo y deseable. Muestra a tu audiencia que tus valores e ideas se vinculan con las de ellos.  Encuentra lascosas por las que tu público se siente orgulloso, como sus aficiones, etc. A nadie le gusta que le vengan dando lecciones con aire de sufiencia por lo tanto muestrate cercano y respetuoso. Necesitas ser empático  poniéndote en los zapatos del otro, entendiendo sus preocupaciones y sentimientos.
4.- Estructura bien tus argumentos. Debes saber de qué estás hablando y hacer ver por qué deben deescucharte. Capta la atención del otro diciéndole que sabes lo que quiere y dile cómo tu idea lo beneficiará. Cualquier argumento persuasivo, tiene una estructura clara. Verbalmente, una estructura exitosa está basada en la repetición y la ubicación.
5.- Muestra los pros y los contra. Si lo haces te mostrarás más justo y razonable para los otros.  Explica sinceramente porque los beneficios pesan másque los inconvenientes.


6.- Sé razonable. A las personas nos gusta pensar que somos razonables, entonces, apela a su sentido de la razón.
7.- Da textura a las palabras y hazlas tuyas. Cuando comuniques debes sentir lo que dices y expresarlo con el tono y la representación que esas palabras generan desde dentro de ti, realza aquellas que consideres importantes. Esto es lo que hace diferente...