Maneras de resolver conflictos
Páginas: 10 (2376 palabras)
Publicado: 10 de diciembre de 2013
10 Maneras de resolver un conflicto........
> > 1. Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Tú tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia, sino de hacerlo > mesuradamente, sin después arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol.
>> 2. Recuerda que cada discusión tiene al menos tres puntos devista: el tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente están más cerca de la objetividad. Siendo más versátil y viendo las cosas desde la perspectiva de los demás enriquecerás tu propio punto de vista.
> > 3. Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relación es más importante que la discusión. Dále más relevancia a las personas que a las >opiniones.
> > 4. Trata a toda persona con la cual tengas contacto como si fuera un pariente rico, de quien > esperas ser incluido en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar muy bien a la gente. Es el mejor negocio en todos los sentidos.
> > 5. Busca el lado positivo y agradable, aun de las > situaciones más complicadas y dolorosas. Es una > disciplina que te ayudará a pasar más fácilmente > losmomentos difíciles, y a convertir los problemas > en oportunidades.
> > 6. Establece el hábito de hacer preguntas y, sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de reaccionar. Algunas veces disparamos y después preguntamos. También preguntamos, pero escuchamos para contestar, y no para tratar de entender.
> > 7. No hagas o digas nada que pueda herir o hacerle daño a otrapersona. Aférrate al proverbio que dice que todo lo que uno haga, se devolverá. La gente no recuerda tanto lo que tú dices o haces, sino la intención con la que lo haces.
> > 8. Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y crítica destructiva. Observa si el propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte o hacer daño.
> > 9. Ten presente que si toleras a los demás, ellos también serán pacientes contigo en los aspectos no muy gratos de tu personalidad.
> > 10. El verdadero líder sabe reconocer sus errores > y aceptar responsabilidad. No olvides que un > conflicto bien manejado fortalece la relación, > y te ayuda a aprender de las diferencias. > >
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Conflictos entre compañeros de trabajo
Definiciones de conflicto
Hablacara a cara
Evita malentendidos adicionales al discutir la situación en persona. La Universidad de Colorado en el sitio web Boulder señala que tratar de discutir a fondo un desacuerdo a través de correo electrónico, cartas y llamadas telefónicas puede aumentar la falta de comunicación. El e-mail, por ejemplo, no permite que la otra parte vea las expresiones faciales que transmiten simpatía ocomprensión.
Busca privacidad
En lugar de discutir la situación en un lugar que podría atraer drama adicional, el sitio web Management Help propone tratar tus diferencias en privado. Los comentarios de los compañeros de trabajo o amigos que no están realmente involucrados en el desacuerdo pueden aumentar los sentimientos negativos.
Expresar emociones
Bríndale a ambas partes tiempo para expresarsentimientos con calma. Si eres demasiado emocional para hablar con claridad, anota dos o tres puntos clave para que tu contrincante lea un intento de ayudar a entender tu punto de vista.
Admítelo
Esfuérzate para encontrar un solo punto en el argumento de la otra parte con el que estés de acuerdo. El reconocimiento puede ser suficiente para iniciar un diálogo abierto y menos hostil.
Encuentra unobjetivo común
Sigue las sugerencias de la página web de la Universidad de Ohio State y resuelve las diferencias al trabajar ambas partes por el mismo resultado final. Si estás discutiendo sobre la manera de realizar una tarea, por ejemplo, toma ambas ideas y trabajen juntos para crear una tercera solución.
Comprométete
Elige el buen camino y deja de lado algo que ayude a resolver el...
> > 1. Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Tú tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia, sino de hacerlo > mesuradamente, sin después arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol.
>> 2. Recuerda que cada discusión tiene al menos tres puntos devista: el tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente están más cerca de la objetividad. Siendo más versátil y viendo las cosas desde la perspectiva de los demás enriquecerás tu propio punto de vista.
> > 3. Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relación es más importante que la discusión. Dále más relevancia a las personas que a las >opiniones.
> > 4. Trata a toda persona con la cual tengas contacto como si fuera un pariente rico, de quien > esperas ser incluido en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar muy bien a la gente. Es el mejor negocio en todos los sentidos.
> > 5. Busca el lado positivo y agradable, aun de las > situaciones más complicadas y dolorosas. Es una > disciplina que te ayudará a pasar más fácilmente > losmomentos difíciles, y a convertir los problemas > en oportunidades.
> > 6. Establece el hábito de hacer preguntas y, sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de reaccionar. Algunas veces disparamos y después preguntamos. También preguntamos, pero escuchamos para contestar, y no para tratar de entender.
> > 7. No hagas o digas nada que pueda herir o hacerle daño a otrapersona. Aférrate al proverbio que dice que todo lo que uno haga, se devolverá. La gente no recuerda tanto lo que tú dices o haces, sino la intención con la que lo haces.
> > 8. Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y crítica destructiva. Observa si el propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte o hacer daño.
> > 9. Ten presente que si toleras a los demás, ellos también serán pacientes contigo en los aspectos no muy gratos de tu personalidad.
> > 10. El verdadero líder sabe reconocer sus errores > y aceptar responsabilidad. No olvides que un > conflicto bien manejado fortalece la relación, > y te ayuda a aprender de las diferencias. > >
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Hablacara a cara
Evita malentendidos adicionales al discutir la situación en persona. La Universidad de Colorado en el sitio web Boulder señala que tratar de discutir a fondo un desacuerdo a través de correo electrónico, cartas y llamadas telefónicas puede aumentar la falta de comunicación. El e-mail, por ejemplo, no permite que la otra parte vea las expresiones faciales que transmiten simpatía ocomprensión.
Busca privacidad
En lugar de discutir la situación en un lugar que podría atraer drama adicional, el sitio web Management Help propone tratar tus diferencias en privado. Los comentarios de los compañeros de trabajo o amigos que no están realmente involucrados en el desacuerdo pueden aumentar los sentimientos negativos.
Expresar emociones
Bríndale a ambas partes tiempo para expresarsentimientos con calma. Si eres demasiado emocional para hablar con claridad, anota dos o tres puntos clave para que tu contrincante lea un intento de ayudar a entender tu punto de vista.
Admítelo
Esfuérzate para encontrar un solo punto en el argumento de la otra parte con el que estés de acuerdo. El reconocimiento puede ser suficiente para iniciar un diálogo abierto y menos hostil.
Encuentra unobjetivo común
Sigue las sugerencias de la página web de la Universidad de Ohio State y resuelve las diferencias al trabajar ambas partes por el mismo resultado final. Si estás discutiendo sobre la manera de realizar una tarea, por ejemplo, toma ambas ideas y trabajen juntos para crear una tercera solución.
Comprométete
Elige el buen camino y deja de lado algo que ayude a resolver el...
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