Manografia

MONOGRAFÍA

ACTITUDES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR EN LIMA NORTE

* ASESOR TEMATICO:
HERNÁN POLO

* ASESOR DEL CURSO INTEGRADOR:

VICTOR HUGO MUNÑIS

* AUTORAS:

CHUMBES CABAÑIN ROSARIO
HUAMAN RIVAS KATY
REYES AGUILAR LIZZET
SANCHEZ PAREDES ESTEFHANY

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA

MARKETING

I CICLO
LIMA 2010No puede haber una sociedad floreciente
y feliz cuando la mayor parte de
sus miembros son pobres y desdichados."
Adam Smith








A Dios por darnos la vida y la oportunidad
de comenzar una nueva etapa.
También a nuestros padres
por su incondicional apoyo en
cada etapa de nuestras visas.

iiiManifestamos respetuosamente nuestro
agradecimiento al profesor Hernán Polo
y Víctor Hugo Muñís
por demostrar un alto nivel académico
al asesorarnos en esta nueva etapa.



ÍNDICE
Epígrafe……………………………………………………………………........................ii
Dedicatoria………………………………………………………………………….…...…iiiAgradecimiento……………………………….…………………………………...……….iv
Introducción…………………………………………………………………………...….vii
Capítulo I
La diversidad del comportamiento del consumidor
1.1 ¿Quién es el consumidor?…………………………………………..………………......2
1.1.1Comportamiento del consumidor………………………………………………….2
1.1.2 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor…………………….2
1.2 Importancia del estudio delconsumidor………………………………………………..3
1.2.1 La importancia de prestarle más atención al comportamiento del consumidor…...3
1.3Actitudes de compra del consumidor………………………………………………….…4
1.3.1 La compra………………………………………………………………….............4
1.3.2 Reconocimiento de la necesidad……………………………………………..........4
1.3.3 Búsqueda de información…..……………………………………………………...5
1.3.4 Evaluación de lasalternativas…………………………………..…………............5
1.3.5 Decisión de compra………………………………………………………………..5
1.3.6 Conducta posterior a la compra……………………………………………..…......6
1.3.7 Compra compulsiva e impulsiva…………………………………………..….......6
1.3.8 Compra razonada…………………………………..………………………….......8
1.4 Pasos de la compra………………………………………………………..…………….8
1.4.1Tipos de clientes según el grado de fidelidad………………..………………..…...9
Capítulo II
El mercado en LimaNorte
2.1 El consumidor en lima norte …………………………………………………………..11
2.2 Las variable del comportamiento del consumidor en lima norte………………………12
2.2.1 Variables de influencia…………………………………………………………..12
2.2.2Variables de procesamiento………………………………………………………13
2.2.3Variables de resultado………………………………………………………...…..13
2.2.4Variables de influencia(VI)………………………………………………….……13
2.2.5Variablesdel procesamiento (VP)………………………………………….….…13
2.2.6Variables de resultado…………………………………………………..………...13

v

2.3 Factores del consumo en Lima Norte…………………………………………………14
2.3.1factores psicológicos…………………………………………………………….15
2.3.2factores culturales………………………………………………………………..15
2.3.3factores sociales…………………………………………………………….……16
2.3.4factores personales…………………………………………………………...…..162.4 Mercado Mype en Lima Norte……………………………………………………...…17

Capítulo III
La actitud del consumidor en Lima Norte
3.1 Tipología del consumidor en Lima Norte ……………………………………………19
3.2 Análisis de las actitudes de compra en Lima Norte……………….............................20

Conclusiones………………………………………………………………………….…21
Bibliografía……………………………………………………………………………..…22Anexos…………………………………………………………………………………..…23

INTRODUCCIÓN
Este trabajo, en primer plano, nos permitirá entender mejor las bondades de nuestra carrera, y el tipo de investigaciones que se han de realizar con el fin de obtener mejores resultados en la aplicación de nuestros conocimientos en la vida cotidiana, pudiendo desempeñar mejor a lo que se refiere a nuestra carrera.
Es...