Mantener Las Puertas Abiertas Digitalmente

Procesos digitales quizás suena frio pero, en realidad, se trata de potenciar a las personas. Conseguir que la gente se motive para asumir responsabilidades no es tanto una cuestión de estructura dela organización, como de actitud por parte de esta. En Microsoft procuramos reducir el número de niveles jerárquicos y abreviamos las líneas de comunicación, pero en realidad tenemos un organigramabastante tradicional. Opino que una política de puertas abiertas es más esencial que una estructura no jerarquizada. Y los instrumentos digitales son el mejor medio para mantener las puertas abiertas yflexibilidad. La información puede circular por la escala del mando o saltar directamente a la cúspide, y dirigirse a un individuo, a un grupo, a quien se halla en un lugar determinado, a todo elmundo, en función a las necesidades o de las urgencias.
Tener fe en la potenciación del personal es la clave para sacar el máximo partido de un sistema nervioso digital. Son los trabajadores de superiorcualificación y todos los mandos de la empresa, no solo la lata dirección, quienes precisan más y mejores informaciones. Cuando ponemos en manos los empleador un par de instrumentos de buena calidad,que permiten lograr mejores resultados, enseguida piden mas. Se ha establecido otro círculo virtuoso.
De cualquier modo que organicemos nuestra empresa o motivemos a nuestro personal, una cosaqueda clara: no es posible dirigir una compañía totalmente desde el centro. Ninguna persona única ni comité central puede estar al corriente de todos los temas que se plantean en todas las unidades de laempresa y cada una de las sucursales. Lo que hace falta es que el directivo aporte una estrategia y una dirección, y que ponga en manos de los empleados instrumentos que les permitan captarinformación y entender lo que pasa en el mundo. Las compañías que intentan “dirigir hacia abajo”, y donde el centro quiere ser el inspirador de todas las acciones, sencillamente no tendrán capacidad para...