MANTENIIMIENTO
Páginas: 7 (1542 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
I Diplomado en Gestión de Operaciones
TRABAJO: CASO 1
“Industria de lavado STONE WASH”.
MÓDULO 3: GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO
LIMA - PERÚ
2014
Caso 1
En el rubro de confecciones - prendas de vestir al año 2009, solo grandes compañías podían cumplir con especificaciones técnicas yvolúmenes de producción que exigía el mercado USA.
Para ello tuvieron que adoptar y adecuar tecnología, infraestructura, capacitar al personal y casi olvidaron de implementar y desarrollar el área de mantenimiento. En verdad creyeron que todo, menos el área de mantenimiento era tan importante; pero el tiempo les dio la razón. Tres años después la demanda creció y las exigencias del consumidortambién, por lo que otras industrias de menor dimensión se incorporaron y tuvieron que buscar proveedores de servicios, siendo la Industria de lavandería STONE WASH, una de ellas.
Antes de ingresar al servicio de lavado para exportación, Industrial STONE WASH lavaba 4 000 prendas mensualmente, lo que significaba un 70% de su capacidad instalada.
El objeto delcontrato es brindar el servicio delavado de 8 000 prendas mensual. Para lo cual compró una lavadora para lavar 2 500 prendas más por mes, incorporó personal y realizó un mantenimiento de la lavadora.
La primera semana trabajando al 100% ambas máquinas no tuvieron problemas, la segunda semana tuvieron problemas menores que fueron superados por el responsable del manejo de las máquinas. A mitad de la tercera semana la máquina demayor capacidad, no funcionó. De inmediato el responsable de las máquinas la revisó e intentó repararlo durante 30 minutos. Llamaron al técnico y contestó que se encontraba en otra empresa realizando un trabajo y estaría en 2 horas en la planta.
Durante ese tiempo 10 trabajadores realizando cualquier otra actividad, un lote sin producir, tiempo y dinero perdido.
A las 3 horas se presenta eltécnico. De inmediato diagnostica el problema y en pocos minutos lo repara. Los trabajadores se quedan estupefactos y protestan que algo tan simple los ha paralizado por más de 3 horas.
Posteriormente el especialista se cerca a la administración para presentar su informe técnico. y menciona al administrador que su empresa debería darle la importancia debida a la gestión de mantenimiento ya quepermite diferenciar su organización en relación a su competencia debido al impacto en la reducción de los costes, mejora de los tiempos de respuesta, fiabilidad de suministros y la calidad de los productos y servicios finales.
El administrador tomó nota y luego le pregunta ¿Cuánto es por su servicio? Él responde $ 500. El gerente le reclama por el alto costo y aduce que algo tan simple, no puedecostar así. El especialista le responde cómo algo tan simple hizo paralizar su trabajo a 10 operarios, perder 350 horas, 69 prendas sin lavar y lo más crítico el retraso para completar el lote. Si usted suma todo lo que cuesta las 3 horas improductivas. No tiene punto de comparación con mis honorarios. Cogió un bolígrafo y empezó a rellenar en su recibo de honorarios:
$ 10 por elmantenimiento
$ 490 por conocimientos.
TOTAL $ 500
En ese instante ingresa el gerente que estuvo escuchando parte de la conversación, pide disculpa al especialista y ordena que le paguen de inmediato $500 y le consulta si podría asesorarlos en la implementación de un sistema de gestión de mantenimiento.
El especialista acepta asesorarlos y formar parte del área de mantenimiento de “Industria delavado STONE WASH”, siempre y cuando la gerencia asuma el compromiso de apoyarlos e involucrarse en las actividades del área. De inmediato presentó un plan de actividades, en las que figuraban: El diagnóstico, planeación, programación, organización, control y dirección del área de mantenimiento.
Al gerente le pareció un plan muy académico por lo que solicitó que conformen el equipo y empiecen...
I Diplomado en Gestión de Operaciones
TRABAJO: CASO 1
“Industria de lavado STONE WASH”.
MÓDULO 3: GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO
LIMA - PERÚ
2014
Caso 1
En el rubro de confecciones - prendas de vestir al año 2009, solo grandes compañías podían cumplir con especificaciones técnicas yvolúmenes de producción que exigía el mercado USA.
Para ello tuvieron que adoptar y adecuar tecnología, infraestructura, capacitar al personal y casi olvidaron de implementar y desarrollar el área de mantenimiento. En verdad creyeron que todo, menos el área de mantenimiento era tan importante; pero el tiempo les dio la razón. Tres años después la demanda creció y las exigencias del consumidortambién, por lo que otras industrias de menor dimensión se incorporaron y tuvieron que buscar proveedores de servicios, siendo la Industria de lavandería STONE WASH, una de ellas.
Antes de ingresar al servicio de lavado para exportación, Industrial STONE WASH lavaba 4 000 prendas mensualmente, lo que significaba un 70% de su capacidad instalada.
El objeto delcontrato es brindar el servicio delavado de 8 000 prendas mensual. Para lo cual compró una lavadora para lavar 2 500 prendas más por mes, incorporó personal y realizó un mantenimiento de la lavadora.
La primera semana trabajando al 100% ambas máquinas no tuvieron problemas, la segunda semana tuvieron problemas menores que fueron superados por el responsable del manejo de las máquinas. A mitad de la tercera semana la máquina demayor capacidad, no funcionó. De inmediato el responsable de las máquinas la revisó e intentó repararlo durante 30 minutos. Llamaron al técnico y contestó que se encontraba en otra empresa realizando un trabajo y estaría en 2 horas en la planta.
Durante ese tiempo 10 trabajadores realizando cualquier otra actividad, un lote sin producir, tiempo y dinero perdido.
A las 3 horas se presenta eltécnico. De inmediato diagnostica el problema y en pocos minutos lo repara. Los trabajadores se quedan estupefactos y protestan que algo tan simple los ha paralizado por más de 3 horas.
Posteriormente el especialista se cerca a la administración para presentar su informe técnico. y menciona al administrador que su empresa debería darle la importancia debida a la gestión de mantenimiento ya quepermite diferenciar su organización en relación a su competencia debido al impacto en la reducción de los costes, mejora de los tiempos de respuesta, fiabilidad de suministros y la calidad de los productos y servicios finales.
El administrador tomó nota y luego le pregunta ¿Cuánto es por su servicio? Él responde $ 500. El gerente le reclama por el alto costo y aduce que algo tan simple, no puedecostar así. El especialista le responde cómo algo tan simple hizo paralizar su trabajo a 10 operarios, perder 350 horas, 69 prendas sin lavar y lo más crítico el retraso para completar el lote. Si usted suma todo lo que cuesta las 3 horas improductivas. No tiene punto de comparación con mis honorarios. Cogió un bolígrafo y empezó a rellenar en su recibo de honorarios:
$ 10 por elmantenimiento
$ 490 por conocimientos.
TOTAL $ 500
En ese instante ingresa el gerente que estuvo escuchando parte de la conversación, pide disculpa al especialista y ordena que le paguen de inmediato $500 y le consulta si podría asesorarlos en la implementación de un sistema de gestión de mantenimiento.
El especialista acepta asesorarlos y formar parte del área de mantenimiento de “Industria delavado STONE WASH”, siempre y cuando la gerencia asuma el compromiso de apoyarlos e involucrarse en las actividades del área. De inmediato presentó un plan de actividades, en las que figuraban: El diagnóstico, planeación, programación, organización, control y dirección del área de mantenimiento.
Al gerente le pareció un plan muy académico por lo que solicitó que conformen el equipo y empiecen...
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