Mantenimiento automotriz

INSTITUTO TECNOLOGICO DE PUEBLA

INTRODUCCION A LA INGENIERIA LOGISTICA

“CORREOS DE MEXICO”

“OPTIMIZACION DE RECURSOS PARA EL MANTENIMIENTO Y DISTRIBUCION”

PROFRA. ROSA MARIA FLORES TREJO

CORTERO TORRES IRVING EDUARDO 10220637
LARIOS MIRON KAROL BEATRIZ 10220659
RUIZ SANCHEZ JOSE CHRISTIAN 10220691

GRUPO 14:00 – 15:00 HRS.

30/NOV/2010

MARCOCONTEXTUAL
“CORREOS DE MÉXICO” se encuentra ubicada en el centro histórico de la Heroica Puebla de Zaragoza en la dirección 16 de Septiembre #1 entre las calles 3 y 5 sur; cuenta con 4 oficinas (centro de reparto “la ciénega”, “el parián”, Puebla textil y Cholula) y un centro operativo regional (COR), que es donde se concentra toda la correspondencia local.
Es una empresa pública que se dedica a laprestación de servicios postales (cartas, impresos, publicidad, periódicos, paquetes, etc.) a dos tipos de clientes: los individuales y los corporativos, quienes a su vez se clasifican en internos y externos. Dentro de los clientes principales se encuentran los denominados como “cliente fiel”, que son los bancos, y el servicio que se les presta es el relacionado con las afores. La correspondencia esde dos tipos: ordinario y registrado, este último se refiere a los paquetes con código de barras.
Los principales proveedores de la organización son los contratistas de rutas como Volaris, y las empresas de mantenimiento de vehículos y de equipos y sistemas computacionales.
La empresa cuenta con un aproximado de 300 carteros en todo el estado, teniendo una mayor concentración en la parte surdel estado.
Su circuito de recolección inicia internamente en cada oficina, después pasa al centro operativo, de donde se manda a la Ciudad de México; posteriormente se envía al estado de Aguascalientes y de ahí se vuelve a distribuir a los estados correspondientes.

ORGANIGRAMA
Informática
Informática
Jurídica
Jurídica
Estampillas y formas valoradas
Estampillas y formas valoradas
Recursosfinancieros
Recursos financieros
Contabilidad y glosa
Contabilidad y glosa
Recursos humanos
Recursos humanos
Recursos materiales
Recursos materiales
Servicios postales
Servicios postales
Procesos operativos
Procesos operativos
Atención: quejas y reclamaciones
Atención: quejas y reclamaciones
Comercial
Comercial
Supervisión
Supervisión
Red postal
Red postal
CoordinaciónOperativa
Coordinación Operativa
Coordinación Administrativa
Coordinación Administrativa
Gerente Postal Estatal
Gerente Postal Estatal

ANTECEDENTES
La necesidad de comunicarse con sus semejantes que caracteriza a los seres humanos, motivó desde su misma existencia, que surgieran las primeras formas de comunicación. Los primeros medios de comunicación a distancia, tales como: señales de humo,tambores, palomas mensajeras y el esfuerzo de individuos que de muy diversas formas trasladaban mensajes a grandes distancias, fueron evolucionando conjuntamente con el desarrollo de las civilizaciones, para dar origen a los primeros correos organizados.
No es casual entonces que se escogiera la palabra “correo”, que proviene del vocablo “correr”, para definir el “servicio público que tiene porobjeto el transporte de la correspondencia oficial y privada y que establecido en todos los países, hace llegar a su destino ´por la vía terrestre, marítima o aérea dicha correspondencia en forma de impresos, paquetes postales, valores, etc.”
En la época prehispánica, los mexicas educaban desde pequeños a unos mensajeros llamados Paynani. El monarca y su corte los utilizaban para enviar y recibirnoticias, sobre todo en tiempo de guerra.
En los caminos principales, los mexicas establecieron Techialoyan que eran lugares donde siempre había un Payn dispuesto a ponerse en camino y cumplir con su labor. El primer mensajero corría hasta llegar al próximo Techialoyan, desde donde partía un nuevo emisario y así sucesivamente los heraldos atravesaban distancias a gran velocidad.
Cuando llegó...