mantenimiento cecyte







GUÍA DIDÁCTICA DE CAMPO PROFESIONAL (GUIDICAMP)

COMPONENTE PROFESIONAL
TÉCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO





MÓDULO 3
PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE CUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO

SUBMÓDULO 1
BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE MANERA PRESENCIAL


SEMESTRE:
Cuartro


PERIODOESCOLAR:
Febrero/2013-Julio/2013








DIRECTORIO



















CRÉDITOS




Datos Generales

Módulo 3:
Submódulo 1:
Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de cuerdo a los requerimientos del usuario
Brinda soporte técnico de manera presencial

Resultado de aprendizaje del Módulo:
Proporcionasoporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario

Competencias profesionales a desarrollar:
1. Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.
2. Elabora bitácoras de control de soporte.



Competencias genéricas a desarrollar:
Competencias disciplinares a desarrollar:
4.2.Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

10.3. Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional.

CE3. Plantea supuestos sobre los fenómenos de su entorno, con base en la consulta de diversas fuentes.CE14. Obtiene, registra y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes


Duración del submódulo:
Semestre:
96 horas
Cuarto


MAPA DE COMPETENCIAS


DESARROLLO DIDÁCTICO DE LAS COMPETENCIAS DEL PRIMER PARCIAL

Módulo I:
Ensambla y configura equipos de cómputo de acuerdo a losrequerimientos del usuario y especificaciones del fabricante.
Submódulo II:
Instala  controladores  del  equipo  de  cómputo  y  dispositivos  periféricos.
Contenido(s)/Competencia(s) profesional(es) a desarrollar:
1. Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.
2. Elabora bitácoras de control de soporte.

Competencia(s) genérica(s) a desarrollar enel parcial
4.2. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
10.3. Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional.

Competencia(s) disciplinar(es) a desarrollar en el parcial
CE3. Identifica problemas,formula preguntas de carácter científico y plantea las hipótesis necesarias para responderlas.
CE14. Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo en la realización de actividades de su vida cotidiana.

DURACIÓN DEL PARCIAL:
32 horas.




ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS PARA EL LOGRO DE LAS COMPETENCIAS
Contenido(s)/Competencia(s) profesional(es) a desarrollar
1.Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.


1. Proporcionar soporte técnico al hardware y software de forma presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.

Atributos:
Analizar los elementos y el proceso de comunicación y las formas del leguaje
Conocer y aplicar los atributos universales del servicio en la atención alcliente
Analizar que es un soporte técnico y la división del mismo.

Saberes:
Descripción de la comunicación así como de los elementos y procesos que la conforman.
Análisis de los atributos universales del servicio en la atención al cliente.
Tipos de mantenimientos a las PC.



TIEMPO
FASE DE APERTURA
EVIDENCIA/INSTRUMENTO/
TIPO DE EVALUACIÓN
2 hora
Presentará del encuadre grupal...