Mantenimiento Computadores 1

IVIDADES SEMANA 1
Ejercicio 1-1: Características de un técnico exitoso
1. Proporcionar en promedio por lo menos cinco horas de servicio por semana.
2. Responder a las solicitudes con lomejor de sus habilidades.
3. Realizar las rutinas de mantenimiento programadas de manera periódica.
4. Dar seguimiento a las solicitudes hasta que se cierran.
5. Participar en las juntassemanales y en todas las sesiones de capacitación que se requieran.
6. Hacer un esfuerzo continuo para proporcionarle un servicio de alta calidad al cliente.
7. Saberorganizar todas las partes del equipo tal y como se encontraban , ya que esto ayuda a ubicar e instalar las cosas adecuadamente.
8. Ser responsable con su trabajo, siendo eficaz y preciso con los problemas que presente el equipo.9. Ser honesto para que no ocurran malos entendidos entre el técnico y el cliente.
10. Satisfacer al usuario final, ya que el trabajo debe hablar por usted.

Ejercicio 1-2: Característicasde un líder de equipo exitoso
1. Supervisar la respuesta oportuna a las solicitudes.
2. Asegurar que se lleven a cabo las tareas de mantenimiento de rutina.
3. Brindar asistencia en lacoordinación de los proyectos especiales
4. Asegurar que los técnicos registren apropiadamente los datos.
5. Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.
6. Mantener al asesorfacultado informado en forma periódica.
7. Coordinar el programa semanal para asegurar una cobertura Máxima

Si usted fuera escogido como líder de un equipo de Help Desk, responda:
Por qué creeque usted tiene las cualidades para este rol?
Me caracteriza la facilidad y paciencia para transmitir y dar a conocer los conocimientos a una persona o grupo en forma virtual o presencial.
Por quécree que sería un buen líder del equipo?
En el ámbito laboral donde me he desempeñado he sido escogido como líder de equipo por las capacidades, preparación académica y experiencia en el manejo...