mantenimiento de equipo
Páginas: 3 (624 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2014
1. OBJETIVO
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software a los equipos de cómputo del Instituto Universitario de la Paz.
2. ALCANCE
El presente procedimientoaplica desde la solicitud del mantenimiento preventivo o correctivo a equipos de cómputo hasta la realización completa del servicio.
3. ORGANISMOS Y/O DEPENDENCIAS QUE INTERVIENEN
ServiciosGenerales
Asesor Nuevas tecnologías de información
Empresa contratista para el mantenimiento correctivo y preventivo
4. DEFINICIONES
Hardware: Conjunto de componentes físicos (cables,tornillos, placas, etc.) que constituyen una computadora.
Mantenimiento correctivo: Reparación de los elementos y equipos de la computadora que han fallado, durante o después de su uso.Mantenimiento preventivo: Consiste en la inspección periódica y coordinada de los elementos y componentes de la computadora propensos a fallas y la corrección antes de que esto ocurra.
Periférico: Aparato,dispositivo o unidad que no forma parte de la unidad central de una computadora, pero que conectado con esta, sirve para almacenar información o como dispositivo de entrada / salida de datos.Software: Conjunto de programas que puede ejecutar una computadora.
5. DOCUMENTOS APLICABLES
No aplica
6. RESPONSABLE
El responsable de supervisar y velar por el cumplimiento del presenteprocedimiento es el Asesor en Tecnologías de la Información.
7. FUNDAMENTOS LEGALES Y/O REGLAMENTARIOS
No aplica
8. CONDICIONES GENERALES
Contrato de mantenimiento vigente
El equipodebe estar incluido en el inventario General de la institución
El equipo debe estar con el sello de seguridad intacto
Lista de chequeo de elementos constituyentes del equipo
9. DESCRIPCIONDEL PROCEDIMIENTO
ETAPAS
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
RESPONSABLE
REGISTRO
1
Recepcionar el formato de solicitud
Asesor en tecnologías de la información
Formato de solicitud soporte...
1. OBJETIVO
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software a los equipos de cómputo del Instituto Universitario de la Paz.
2. ALCANCE
El presente procedimientoaplica desde la solicitud del mantenimiento preventivo o correctivo a equipos de cómputo hasta la realización completa del servicio.
3. ORGANISMOS Y/O DEPENDENCIAS QUE INTERVIENEN
ServiciosGenerales
Asesor Nuevas tecnologías de información
Empresa contratista para el mantenimiento correctivo y preventivo
4. DEFINICIONES
Hardware: Conjunto de componentes físicos (cables,tornillos, placas, etc.) que constituyen una computadora.
Mantenimiento correctivo: Reparación de los elementos y equipos de la computadora que han fallado, durante o después de su uso.Mantenimiento preventivo: Consiste en la inspección periódica y coordinada de los elementos y componentes de la computadora propensos a fallas y la corrección antes de que esto ocurra.
Periférico: Aparato,dispositivo o unidad que no forma parte de la unidad central de una computadora, pero que conectado con esta, sirve para almacenar información o como dispositivo de entrada / salida de datos.Software: Conjunto de programas que puede ejecutar una computadora.
5. DOCUMENTOS APLICABLES
No aplica
6. RESPONSABLE
El responsable de supervisar y velar por el cumplimiento del presenteprocedimiento es el Asesor en Tecnologías de la Información.
7. FUNDAMENTOS LEGALES Y/O REGLAMENTARIOS
No aplica
8. CONDICIONES GENERALES
Contrato de mantenimiento vigente
El equipodebe estar incluido en el inventario General de la institución
El equipo debe estar con el sello de seguridad intacto
Lista de chequeo de elementos constituyentes del equipo
9. DESCRIPCIONDEL PROCEDIMIENTO
ETAPAS
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
RESPONSABLE
REGISTRO
1
Recepcionar el formato de solicitud
Asesor en tecnologías de la información
Formato de solicitud soporte...
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