Mantenimiento de equipos de computo

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CAPÍTULO 1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1. Antecedentes Problemáticos.
En El Salvador, como en otros países, se habla mucho de la informática; el Internet, el
World Wide Web, el comercio electrónico, lo que indica que a juzgar por los medios de
comunicación todo conduce al mundo de la información y por ende al de la informática;
a medida que la magia de la informática ha idocreciendo, las computadoras han venido
evolucionando y con ello también el aumento de la inversión, de los servicios y
programas necesarios para optimizar y hacer más eficientes los equipos de cómputo.

En sus orígenes, la programación de los ordenadores era hecha sólo para y por los
mismos científicos debido a que eran construidos para propósitos muy específicos;
posteriormente fue reconociéndosesu valor en el campo empresarial donde estuvo hasta
hace dos décadas, cuando gracias a la Computadora Personal en los años ochenta
pasaron al dominio público, donde con tantas necesidades fueron surgiendo las
aplicaciones diversas para cada oficio.

De acuerdo a esta evolución acelerada y debido al crecimiento de la informática, ha
permitido a empresas salvadoreñas empezar a involucrarse enla producción local de
software, para reforzar los cambios sociales y económicos que están transformando los
negocios y la sociedad. Además es necesario tomar en cuenta que desde los orígenes de
la era de la computación, han existido diversas normas para establecer estándares en la

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calidad, diseño y otros requerimientos tanto del usuario como del software, entre los que
se puedenmencionar; confiabilidad, factibilidad, compatibilidad, costos bajos, que sean
fáciles de manejar, con buena presentación, y con ambiente gráfico.

Ante los avances de la informática, en El Salvador se ha visto la necesidad de tener
mejor tecnología de información, lo que ha permitido que más empresas necesiten todo
tipo de Software, creando una latente demanda de empresas que se dediquen adesarrollarlo.

En El Salvador las empresas productoras de Software cumplen ciertas normas que
garantizan la calidad de los productos, pero esto no es suficiente para hacer que las
empresas salvadoreñas puedan hacerle frente a la globalización de los mercados que se
aproximan.

Actualmente, la apertura de mercados internacionales generados por la globalización,
esta permitiendo analizar lasnecesidades que tienen las empresas salvadoreñas que se
dedican a desarrollar software, determinando los estándares de calidad emanados por las
necesidades de los usuarios.

Es por ello, que la Universidad Tecnológica de El Salvador realizó un estudio para
evaluar dichos estándares dentro de las empresas dedicadas a este rubro, para conocer
las ventajas y desventajas que se tiene ante la venidade las empresas extranjeras

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dedicadas al desarrollo de software, evaluando además si los profesionales que la
universidad está ofreciendo al mercado, cumplen o poseen los perfiles adecuados para el
desarrollo de software, utilizando estándares o normas internacional de calidad.

1.2. Justificación de la Investigación.
La mayor importancia de las nuevas tecnologías de la informacióny su creciente
presencia en los diversos ámbitos de la industria moderna y sus productos finales
conlleva cada vez más la presencia de programas informáticos como herramientas que el
cliente empleará en su propio beneficio.

En el presente estudio, se investigó sobre las empresas dedicadas a la producción de
software en El Salvador verificando los procesos de calidad que siguen, ya que amedida
que ha ido aumentando la necesidad de un software más fiable, se ha reconocido que la
aplicación de las normas ISO 9000 son una contribución fundamental para asegurar la
producción de software de calidad con estándares internacionales.

Así mismo, esta investigación ha servido para proporcionar un aporte social y académico
a las Instituciones de Educación Superior, especialmente a la...