Mantenimiento De Maquinas

3. usted posee dos rasuradoras eléctricas, una vieja, la cual siempre ha funcionado satisfactoriamente, y una nueva, que le acaban de regalar y desde entonces se rasura con ella. Suponga que hoy porla mañana la rasuradora nueva se le cayo y se rompió, por lo que no pudo seguir usándola y tuvo que rasurarse con la rasuradora vieja.
a) ¿Qué tipo de calidad esperaba?
Rasurarse con la comodidadacostumbrada.
b) ¿perdio la calidad de ese producto?
No, puesto que poseía otra rasuradora (maquina redundante) que me permitió continuar como si nada hubiera pasado y envié al taller a reparar larasuradora dañada, previniendo una problable falla en la que actualmente utilizo (mantenimiento preventivo)
4. suponga que hoy es fin de semana y que usted se encuentra descansando en su casa;al salir ala cochera se da cuenta que su auto tiene un neumático pinchado; aunque hoy no lo va a necesitar, le preocupa el hecho de que al siguiente día deberá ocuparlo para ir atrabajar, por lo que se dispone a cambiar el neumático y, al concluir, continua disfrutando de su descanso.
a) ¿Qué tipo de calidad y servicio esperaba?
Salir temprano en la mañana.
b) ¿perdió lacalidad esperada de este servicio?
No, ya que el servicio lo necesitaba hasta el dia siguiente (mantenimiento preventivo)
5.imagine que trabajaba en una compañía de televisión y que cuando le correspondeestar de guardia se produce un cortocircuito en el transmisor de potencia y automáticamente entra en servicio el de reserva y el publico no lo nota; debido a su cargo en la empresa usted se disponede inmediato a corregir el daño.
a) ¿Qué tipo de calidad y servicio esperaba?
Que los televidentes (usuarios del servicio) disfrutaran del programa pregrabado sin interrupciones.
b) ¿perdió lacalidad esperada de este servicio?
No, puesto que el transmisor de potencia de reserva proporciono el servicio sin interrupciones y con la calidad deseada, y , más tarde, se reparo el transmisor...