Mantenimiento de software

Mantenimiento de software es definido por muchos autores como aquellas modificaciones que se realizan a determinado software una vez ha sido entregado, siempre en la búsqueda de corregir, mejorar, adaptar o modificar su rendimiento o atributos.
Si bien es cierto podemos subdividir estas modificaciones a niveles correctivos, adaptativos, perfectivos y preventivos. Pero de la teoría a la práctica¿Cómo debe ser aplicado un correcto mantenimiento de software en una organización?
Es muy normal prestar mucha importancia al mantenimiento de los equipos principales, y no preocuparse en la misma medida de todos los equipos adicionales o auxiliares. Desde luego es un grave error, pues las máquinas que pudiesen parecer las menos importantes pudiesen parar una organización u ocasionar unproblema tan grave como un fallo en el equipo de producción más costoso que tenga la empresa. Conviene entonces, prestar la atención debida no sólo a los equipos más costosos económicamente, sino a todos aquellos capaces de provocar fallos críticos.
Estos equipos contienen innumerables cantidades de software, que una organización precisa para su funcionamiento rutinario, pero indiscutiblemente, elsistema operativo de cada equipo constituye el más importante e ineludible cuando de mantenimiento se trata, es por ello, que se considera como ejemplo principal la actualización del mismo, con el objetivo de disminuir vulnerabilidades en el equipo, puesto que las actualizaciones concretan avances o correcciones a problemas detectados en las versiones que el sistema operativo haya presentado luego delanzado al mercado.
La seguridad de los equipos en una organización es trascendental; por ello es necesario que el sistema operativo esté protegido, con la instalación de un software antivirus que soluciones problemas previos y evite futuros inconvenientes de ataques al sistema. El uso periódico de este software antivirus funcionará entonces como prevención y será herramienta importante en elproceso de mantenimiento de software en una organización.
Así como los antivirus y otros software comerciales obtienen actualizaciones, los distintos programas instalados en una organización para cumplir funciones específicas, y en algunos casos muy características de las operaciones de la empresa, también deben ser constantemente verificados, afinados y limpiados para su correcto funcionamiento.Un buen mantenimiento es aquel que ha analizado todos los fallos posibles, y que ha sido diseñado para evitarlos. Eso quiere decir que para elaborar un buen plan de mantenimiento es absolutamente necesario realizar un detallado análisis de fallos de todos los sistemas usados en una organización. Por esta razón, al implementar uno o más software en una organización es necesario trabajar enparalelo con el usuario directo, es decir, con aquellos trabajadores que manejan a mayor escala los software instalados, puesto que son ellos quienes pueden de manera calificada exponer y alertar posibles fallas que ocurran luego de instalados los programas. La participación de los usuarios es clave.
Una vez se obtiene el “feedback” general y detallado sobre el funcionamiento de uno o más software deuna compañía, se procede a hacer el análisis de posibles soluciones que no sólo permitan corregir el fallo sino que, a su vez, eviten futuros inconvenientes de la misma índole.
Considerando lo anteriormente expuesto, podemos hacer referencia a los llamados “Help Desks” diseñados en las empresas con el objetivo de reportar y mantener una base de datos confiable sobre las fallas ocurridas encualquier sistema; con ello se solidifica la base para la creación de nuevas soluciones que satisfagan la operatividad óptima de una empresa.
Mantener ese nivel óptimo deseado es uno de los grandes objetivos, es difícil pero no imposible y, para lograrlo se debe cumplir con un correcto mantenimiento con el fin de extender el periodo de vida útil de cualquier software y mantenerlo libre de fallas....