Mantenimiento hotelero

MANTENIMIENTO HOTELERO

El mantenimiento de hoteles, moteles, centros Vacacionales
condominios de tiempo compartido etc,desempeña un papel muy importante, pues debido al transcurso del tiempo, la variedad de los huéspedes y el uso continuo tienen un mayor deterioro que otro tipo de inmueble.
El mantenimiento está referido a las diferentes tareas de conservación que hacen posible el buenfuncionamiento de la construcción (edificio, equipos, muebles y enseres) para que permanezcan en el tiempo en buen estado.
Un segundo concepto de mantenimiento se refiere también a las tareas de rutinas, frecuentes y esporádicas que se deben realizar para mantener y preservar en buen estado la edificación y proporcionar la seguridad debida a sus huéspedes y al personal que trabaja en el.

Laconservación: es la acción tendiente a prolongar la existencia; así un edificio tiene una vida propia que se desgasta o deteriora con el uso o simplemente por el sol y la lluvia o el paso del tiempo.

Para un óptimo funcionamiento del establecimiento hotelero,
El Departamento de Mantenimiento debe contar con un
Conjunto de programas que incluyan: localización, solicitud de
Mantenimiento, bloqueo deáreas o habitaciones y limpieza.
1- Localización. La ubicación del hotel define, también, la
Vida útil del equipo e instalaciones y la frecuencia del
Mantenimiento, ya que, por ejemplo, un hotel ubicado
Sobre la playa exige de un mantenimiento más frecuente
Que uno localizado en el área urbana.

2- Solicitud de mantenimiento. Es un formulario que permite
Proporcionar un servicio demantenimiento eficiente y
Tiende a eliminar las quejas de los huéspedes.
3- Bloqueo de áreas o habitaciones. En la mayoría de los
Hoteles, cuando la ocupación es baja, se realiza un bloqueo
De un determinada área o un determinado número de
Habitaciones para darles el mantenimiento necesario, lo que
Resulta indispensable para revisar equipos, instalaciones en
General y para verificar la calidad deltrabajo del personal.
4- Limpieza. El departamento de limpieza tiene por función
Mantener limpias y atractivas las habitaciones y áreas
Públicas del establecimiento, además de conservar en las
Mismas condiciones el cuarto de máquinas, el equipo y las
Instalaciones.

PLANEACION: para elaborar correctamente un plan de mantenimiento se deben considerar las fechas de mayor y menor ocupación delhotel durante el año lo cual se rige de acuerdo con la proyección de ventas la planeación de remodelaciones se hará con base en el desgaste particular del hotel o por ciertas necesidades que surgieron después de que el hotel inicio su operación

Objetivos
1--mantener el edificio y el equipo del hotel en optimas condiciones para su funcionamiento y satisfacción del huésped
2-evitar quejasdel huésped y reportes de equipo fuera de funcionamiento a través de la implantación de sistemas y programas de mantenimiento.
3-Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar
4--evitar accidentes
5-evitar incidentes y aumentar la seguridad de las personas
6-alcanzar o prolongar la vida útil de los bienes
MISION: garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones ymaquinarias del hotel a través de su permanente monitoreo, refacción y/o reemplazo.
FUNCIONES
1-controlar el correcto funcionamiento de las maquinarias del hotel y coordinar las reparaciones con los proveedores de servicios externos
2-Coordinar las reparaciones y operaciones de mantenimiento de la estructura del hotel.

3-Confeccionar el Plan Anual de mantenimiento, elevándolo a la GerenciaGeneral para su aprobación
4-Establecer las prioridades sobre las reparaciones solicitadas por los diversos sectores
5-Coordinar con Ama de Llaves las tareas a efectuarse en las habitaciones.
6-Coordinar con Recepción la disponibilidad de habitaciones para efectuar las tareas de mantenimiento.
7-Informar a Banquetes y a Reservas las tareas a efectuarse en habitaciones, salones o espacios comunes...