Mantenimiento pc

MANUAL ADMINISTRATIVO
Unidad Administrativa:

Día 25

Mes 07

Año 2007

DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN EN LA SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL

PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO CORRECTIVO AEQUIPO DE CÓMPUTO

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1 5Nombre del Procedimiento: MANTENIMIENTO CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO

OBJETIVO GENERAL: Proporcionar solución a los usuarios en problemas con los equipos asignados mediante el seguimiento degarantías de adquisiciones o contrato de servicio, con el fin de conservar en óptimas condiciones el equipo asignado. POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN:  El personal deberá cuidar los bienes asignados yserá responsable de cualquier maltrato o falla ocasionada por mal uso.  Los equipos que no cuenten con garantía deberán incluirse en un contrato de servicio de mantenimiento correctivo, sustentadocon la opinión favorable del Comité de Informática y autorización del Subcomité de Adquisiciones del Sector.  La Unidad Departamental de Soporte Técnico será responsable de supervisar lasreparaciones del equipo de cómputo.  El personal deberá reportar las fallas y/o desperfectos de su equipo de cómputo al área de soporte técnico.

LIC. CÉSAR MIGUEL LUNA CÁRDENAS J.U.D. DE SOPORTE TÉCNICOMANUAL ADMINISTRATIVO
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Nombre delProcedimiento: MANTENIMIENTO CORRECTIVO A EQUIPO DE CÓMPUTO

Unidad Administrativa Área Solicitante

No. 1

Descripción de Actividad Detecta las fallas del equipo de cómputo que tiene asignado. Reportamediante vía telefónica a la J.U.D. de Soporte Técnico. Levanta el reporte del equipo y verifica si la falla puede repararse internamente con personal técnico, contando con las refacciones necesarias...