Mantenimiento Preventivo Y Correctivo De Las Computadoras

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
BASES TEÓRICAS
Sistemas
Según Santibáñez (2005) [2], un sistema es un conjunto organizado de partes
interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y
complejo. Cabe aclarar que las partes que componen al sistema, no se refieren al
campo físico (objetos), sino más bien al funcional. De este modo las partes pasan a
ser funcionesbásicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas,
procesos y salidas.

En informática, un sistema es aquél que permite recopilar, administrar y
manipular un conjunto de datos que conforman la información necesaria para que los
estamentos ejecutivos de una organización puedan realizar una toma de decisiones
informadamente. En resumen, es aquél conjunto ordenado de elementos quepermiten manipular toda aquella información necesaria para implementar aspectos
específicos de la toma de decisiones. Generalmente son llamados sistemas de
información.

Según Whitten (1996), los sistemas de información son:
Una disposición de personas, actividades, datos, redes y tecnología
integrados entre si con el propósito de apoyar y mejorar las
operaciones cotidianas de una empresa,así como satisfacer las

necesidades de información para la resolución de problemas y la
toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa.(p. 39)
En la actualidad, existen dos clasificaciones de los Sistemas de
Información según el número de usuarios: personales y multiusuario. Los
Sistemas de Información Personales son aquellos que han sido diseñados
para satisfacer lasnecesidades de información de un solo usuario, su
objetivo es multiplicar la productividad individual; mientras que los
Sistemas de Información Multiusuario son aquellos diseñados para
satisfacer las necesidades de información de grupos de trabajo como:
departamentos, oficinas, secciones, etc., u organizaciones completas. (p. 39)
[3].

Tipos de Sistemas de Información
Los sistemas deinformación se clasifican de acuerdo con la función principal
que desempeñan o para la cual han sido desarrolladas. Según Kendall (1997), “Los
Sistemas de Información son desarrollados con propósitos diferentes dependiendo de
las necesidades del negocio” (p. 2). Este autor presenta la siguiente clasificación:
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Son sistemas de
información computarizados,desarrollados para procesar gran cantidad de datos para
transacciones rutinarias de los negocios. Los TPS eliminan la rutina de las
transacciones operacionales y reducen el tiempo que alguna vez se requirió para
ejecutarlas manualmente.
Sistemas de Información Gerencial (MIS): Estos sistemas incluyen el
procesamiento de transacciones. Los MIS son sistemas de información computarizada
quetrabajan debido a la interacción resuelta entre gentes y computadoras. Requiere
que el software y el hardware trabajen al unísono. Estos sistemas dan soporte amplio
a las tareas organizacionales, incluyendo el análisis y la toma de decisiones.

Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS): Son los sistemas de información
computarizada de más alto nivel. El DSS es similar al sistema de
informacióngerencial tradicional en el que dependen de una base de datos
como fuente. Los sistemas de apoyo a decisiones están más hechos a la
medida de la persona o grupo que los usa y se enfatiza en el apoyo a la toma
de decisiones en todas sus fases. [4]
El sistema que se desarrolló entra en la categoría de los Sistemas de
Procesamiento de Transacciones (TPS).

Elementos de un Sistema de Información(SI)
Un SI está compuesto por 6 elementos claramente identificables, tal y como se
muestran en la figura 4:

Figura 4: Elementos que conforman un sistema de información
Fuente: Whitten, Jeffrey, “Análisis y diseño de sistemas de información”

La base de datos es donde se almacena toda la información que se requiere
para la toma de decisiones. La información se organiza en registros...