Mantenimiento Preventivo

Universidad Tecnológica de Bahía de Banderas Tecnologías de la Información y la Comunicación


SOPORTE TECNICO

Unidad temática
Mantenimiento Preventivo
Actividad:
Actividad 3.2. Programa de Mantenimiento Preventivo
ALUMNO
Dian Manuel Pacheco Lizárraga
Matricula 1101032
MAESTRO DOCENTE
Francisco Gilberto Barbosa Capito

Fecha
29 de Noviembre de 2014


Formato computación:Contamos con servicio para sus equipos de cómputo y servicio para sistemas que se lleven a cabo dentro de la empresa, contamos con ingenieros en sistema el cual le brindan soporte para su sistema, tenemos la capacidad y las herramientas para que su empresa este actualizada y en buenas condiciones, contamos con servicio para pequeñas y medianas empresas.
Tenemos paquetes especiales para bancos,formato está a su disposición, en caso de contar con servidores que necesiten revisión y servicio, se realizara los días en que el banco no labore, o en los que no exista tanto trabajo pues este no debe dejar de funcionar en los 365 días del año, en caso de contar con equipos portátiles se realizara su chequeo preventivo cada seis meses, en caso de que el equipo se utilice dentro del banco, si estees para uso fuera de este se deberá tomar en cuenta las condiciones donde se trabaja con él, ya que puede variar la condición de mantenimiento de seis a cuatro meses incluso más.
Para la parte de impresoras o y scaners se llevara a cabo revisión para un mantenimiento y chequeo de tintas, en caso d cualquier avería se mandara inmediatamente a garantías con proveedor, con el fin de que el problemasea solucionado de inmediato y no exista falla en el proceso de atención a clientes, esto cada tres meses pues ya dependerá del uso del equipo, el chequeo de tintas se llevara a cabo cada dos meses para asegurar la oficina o parte en la que labore el mismo.




Actividades de mantenimiento dentro del banco:
Para los dos servidores que se encuentran en el site, se realizara mantenimientogeneral donde se limpiara el área del servidor, con el fin de que no exista polvo y suciedad lo que pueda provocar alguna falla en él, limpieza general del servidor con el debido cuidado para esto se enviaran a dos técnicos que realicen el mantenimiento, con el debido cuidado que necesita.
El mantenimiento de servidores se realizara a cabo el domingo, ya que el domingo no se trabaja y el servicio estásin ser utilizado de cualquier otra manera no se podría realizar ya que un servidor no puede ser apagado por la importante tarea que realizan. Este se llevar a cabo una vez al año a diferencia de los cajeros ya que sus condiciones son muy distintas cuentan con un cuarto refrigerado al cual no hay acceso por lo tanto se llevara a cabo en el mes de junio donde según la información que proporcionóel gerente del banco es la fecha en donde el trabajo disminuye más que el resto del año.
Para los cajeros el servicio se realizara cada seis meses, que sería lo normal para un equipo de cómputo ya que la terminal se encuentra en condiciones donde no se expone tanto al exterior, la única cuestión es problemas en el sistema lo cual estaremos a disposición los 365 días del año con una respuesta ysolución inmediata, garantizando un servicio de primera, se realizara los días en que son menos utilizados fuera de fechas como quincenas donde los cajeros están ocupados la mayor parte del tiempo, será en los primeros días del mes cada seis .
Para la parte administrativa:
En esta área se tiene un servidor se realizara el mantenimiento y chequeo de direcciones para revisar que todo esté bien encuanto a envió de información y datos dentro del banco, para este equipo se realizara dicho chequeo una vez al año en las fechas en que se utilice menos el sistema para no retrasar el trabajo.
Para los equipos de cómputo de las áreas de servicio, será dos veces al año con el fin de erradicar todas las posibles fallas previniendo problemas en el sistema, las impresoras que se utilicen serán...