Mantenimiento

LA ADMINISTRACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES
Percibimos que, en teoría, la organización más sencilla podría recurrir a la adaptación mutua para la coordinación de su trabajo básico de producciónde un servicio o producto determinado. Sus operarios (los que realizan este trabajo básico) son por norma general autosuficientes.
Se necesita otro cerebro (el directivo) para ayudar a coordinar eltrabajo en su conjunto. Así pues, mientras que la división del trabajo hasta este punto se había producido entre los mismos operarios, la introducción de un directivo presenta la primera divisiónadministrativa del trabajo en la estructura, entre los que realizan el trabajo y los que supervisan. A medida que la organización va adquiriendo complejidad se van añadiendo mas directivos, ya no solo paradirigir a los operarios, sino también para dirigir a los propios directivos, construyéndose en consecuencia una jerarquía administrativa de autoridad.
A medida que evoluciona este proceso, laorganización empieza a inclinarse en mayor medida por la normalización, como medio de coordinación del trabajo en sus operarios. La responsabilidad de gran parte de esta normalización recae sobre un tercergrupo compuesto de analistas, algunos de los cuales, como puedan ser los analistas de estudios del trabajo y los ingenieros industriales, se ocupan de la normalización de los procesos de trabajo, comolos ingenieros de control de calidad, los contables, los planificadores y los programadores de producción, se concentran en la normalización de los resultados, mientras que otros pocos, como lostécnicos de personal, se encargan de normalizar las habilidades. La introducción de estos analistas trae consigo un segundo tipo de división administrativa del trabajo entre los que lo realizan y los quelo normalizan. En el primer caso, los directivos asumían una responsabilidad propia, correspondiente a parte de la coordinación de su trabajo, reemplazando la supervisión o la adaptación mutua por...