Mantenimiento

1

13° Congreso Iberoamericano de Mantenimiento (13°CIM) y Conferencia Latinoamericana de Gestión de Mantenimiento y Confiabilidad Operacional (GMC 2005)

“Diseño del Balanced ScoreCard para la Unidad de Mantenimiento dentro de la Línea de Negocios de Exploración y Producción de ENAP en Magallanes”

Autor:

Sr. Rodrigo Bustamante Villegas Ingeniero Civil Electronico; MBA Empresa Nacionaldel Petroleo

2

RESUMEN Mantenimiento enfrenta los nuevos desafíos futuros formando parte integral del Negocio con un Nuevo Modelo de Gestión en que se mezclan las Mejores prácticas del Negocio con las Mejores prácticas del Grupo de Empresas ENAP, a fin de dar cumplimiento a la Visión, Misión y Propósito que definen el rumbo a seguir durante los próximos años, y a su vez debe adaptarse a laevolución propia del mantenimiento a nivel mundial en aspectos tales como la necesidad de aumentar la eficiencia de los activos, el aumento en número y variedad de activos físicos que deben ser mantenidos, el surgimiento de diseños más complejos y por sobretodo se debe desarrollar una mentalidad de gestión de mantenimiento a nivel de análisis global y de costos relevante. En este sentido en ENAP ,y en la unidad de Mantenimiento en particular, existen una serie de indicadores, pero no se observa a priori su alineación con la estrategia, así como no se tiene un instrumento que integre una visión desde distintas perspectivas para optimizar la toma de decisiones y que le permita adaptarse a los continuos cambios del negocio, por lo que se considera que el Balanced ScoreCard ( BSC) es unaherramienta útil a estos fines.

1.- INTRODUCCIÓN La Empresa Nacional del Petróleo (ENAP) es una empresa propiedad del Estado de Chile, creada el 19 de junio de 1950, bajo el gobierno de Don Gabriel González Videla. Actualmente, la compañía abastece a más del 85% del mercado nacional y ha logrado traspasar las fronteras del país con operaciones en Latinoamérica y Medio Oriente (FuenteIntranet.enap.cl). ENAP es una empresa con más de cincuenta años de vida, en el rubro de exploración, explotación y comercialización de hidrocarburos; dentro de su larga vida ha transitado por distintas estructuras organizacionales, dentro de estos últimos años ha pasado de una estructura piramidal a un pirámide invertida, luego a una matricial y actualmente es matricial complementada con el concepto molecularde equipos de trabajo

3

En la nueva estructura organizacional de ENAP en Magallanes se da énfasis a la gestión de los negocios a través de estructuras matriciales donde se reconocen unidades de gestión de activos y unidades de soporte funcional, asimilándose a las estructuras actuales de las Líneas de Negocios, lo que permite capturar de mejor manera las sinergias de las especialidades,sentando las bases para la creación de ventajas competitivas. A la cabeza de la nueva estructura organizacional están las gerencias de cada una de las Líneas de Negocio en Magallanes, las que en conjunto asumen las funciones que desempeñaba la antigua gerencia de ENAP en Magallanes. Asimismo la nueva organización contempla que aquellos asuntos de representación pública de ENAP en la región deMagallanes serán asumidos como una función más por la Gerencia de Exploración y Producción en Magallanes (E&P), la línea de negocios que por volumen representa la mayor actividad en la zona austral. Dentro de la línea de negocios de E&P se encuentra la unidad funcional de Producción, la cual se descompone en dos unidades funcionales, éstas son Mantenimiento y Operaciones. La Unidad de Mantenimiento debeformar parte integral del negocio de E&P, desarrollando una administración y control de mantenimiento de activos, decidiendo la dirección de los recursos disponibles hacia el objetivo del negocio, maximizando la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los activos productivos de ENAP asegurando la continuidad de la producción, de acuerdo a la demanda requerida por el negocio, utilizando con...