mantenimiento

CONTROL DE MANTENIMIENTO
Existen básicamente tres tipos de contrato de mantenimiento. El contrato de mantenimiento total, que incluye el mantenimiento correctivo y preventivo, el cual a su vezpuede dividirse en aquel que incluye las partes dentro del contrato y el que no las incluye. El contrato que incluye refracciones es propiamente como un seguro, ya que en caso de descompostura elproveedor debe proporcionar las partes sin costo alguno. Este tipo de contrato es normalmente el más caro, pero se deja al proveedor la responsabilidad total del mantenimiento a excepción de daños pornegligencia en la utilización de los equipos. (Este tipo de mantenimiento normalmente se emplea en equipos grandes.)
El segundo tipo de mantenimiento es “por llamada”, en el cual se llama alproveedor en caso de descompostura y este cobra de acuerdo a una tarifa y al tiempo que se requiera para componerla (casi todos los proveedores incluyen en la cotizan de compostura el tiempo demantenimiento no incluye refacciones.
El tercer tipo de mantenimiento es el que se conoce como “ en banco”, y es aquel en el cual el cliente lleva a las oficinas del proveedor el equipo, y este hace unacotización de acuerdo con el tiempo necesario para su compostura, más las refracciones( este tipo de mantenimiento puede ser el adecuado para computadoras personales).
Al evaluar el mantenimientodebemos primero analizar cuál de los tres tipos es el que más nos conviene, y en segundo lugar pedir los contratos y revisar con detalle que las clausulas estén perfectamente definidas, que no existasubjetividad y que haya penalización en caso de incumplimiento, para evitar contratos que sean parciales hacia el proveedor.
Para poder exigir el cumplimiento del contrato se debe tener un estrictocontrol sobre las fallas, la frecuencia y el tiempo de reparación.
Para evaluar el control que se tiene sobre el mantenimiento y las fallas se pueden utilizar los siguientes cuestionarios.