Mantenimiento
Páginas: 95 (23711 palabras)
Publicado: 14 de septiembre de 2012
PROYECTO FIN DE CARRERA Elaboración de un Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 para una Empresa que ofrece Servicios de Mantenimiento Industrial
3. DESARROLLO DEL PROYECTO: MANUAL DE CALIDAD PARA UNA EMPRESA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Raquel Palacios Lira
PROYECTO FIN DE CARRERA Elaboración de un Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 para una Empresa que ofreceServicios de Mantenimiento Industrial
3.1.
INTRODUCCIÓN
Raquel Palacios Lira
PROYECTO FIN DE CARRERA Elaboración de un Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 para una Empresa que ofrece Servicios de Mantenimiento Industrial
El Manual de Calidad es el documento base de un Sistema de Gestión de la Calidad. En él se especifica la política de Calidad de la empresa y laorganización necesaria para conseguir los objetivos de aseguramiento de la Calidad de una forma similar en todo la empresa. En él se describen la política de Calidad de la empresa, la estructura organizativa y la misión de todo elemento involucrado en el logro de la Calidad. El fin del mismo se puede resumir en varios puntos: • • • • • •
Única referencia oficial
Unifica comportamientos decisionales yoperativos
Clasifica la estructura de responsabilidades
Independiza el resultado de las actividades de la habilidad
Es un instrumento para la formación y la planificación de la Calidad
Es la base de referencia para auditar el Sistema de Calidad.
Raquel Palacios Lira
PROYECTO FIN DE CARRERA Elaboración de un Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 para una Empresa queofrece Servicios de Mantenimiento Industrial
3.2.
MANUAL DE CALIDAD
Raquel Palacios Lira
PROYECTO FIN DE CARRERA Elaboración de un Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 para una Empresa que ofrece Servicios de Mantenimiento Industrial
3.2.1.INTRODUCCIÓN
El Manual de Calidad está constituido por cuatro partes bien diferenciadas que a continuación se intentará exponer conobjeto de que el entendimiento sea el mayor posible.
En un primer bloque se especifica el Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, las Exclusiones que se realizan teniendo en cuenta las limitaciones impuestas por la Norma ISO 9001:2000, el Organigrama en el que se disponen los miembros de la Organización, los Procesos en los que se descompone la Organización tras la Implantación del Sistema deGestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2000. También se expone la interacción entre los procesos mencionados anteriormente así como la Mapa Documental donde se pueden observar todos los Documentos y Registros que intervienen en la aplicación de los Procesos anteriores.
En el segundo bloque se desarrollan todos los Procedimientos, donde se refleja de modo detallado la forma de actuacióny de responsabilidad de todo miembro de la organización dentro del marco del Sistema de Calidad de la empresa. Algunos de ellos tienen carácter obligatorio según la Norma ISO 9001:2000. Otros, no siendo obligatorios, se han incorporado dentro de la lista de procedimientos puesto que son la base de la actividad desarrollada por la Organización, como son los Procedimientos de MantenimientoPreventivo y Correctivo.
El tercer bloque se centra en la recopilación de todos los Registros, que son los documentos operativos que reflejan la actuación diaria de la empresa.
Por último, se analiza el Cumplimiento de los Requisitos de la Norma ISO 9001: 2000 en la aplicación de dicha Norma para la ejecución de este Proyecto.
Raquel Palacios Lira
PROYECTO FIN DE CARRERA Elaboración de unSistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 para una Empresa que ofrece Servicios de Mantenimiento Industrial
3.2.2.MANUAL DE CALIDAD
A continuación se desarrollarán todos los bloques que se han mencionado en el apartado anterior y que constituyen el Manual de Calidad.
Raquel Palacios Lira
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3. DESARROLLO DEL PROYECTO: MANUAL DE CALIDAD PARA UNA EMPRESA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Raquel Palacios Lira
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3.1.
INTRODUCCIÓN
Raquel Palacios Lira
PROYECTO FIN DE CARRERA Elaboración de un Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 para una Empresa que ofrece Servicios de Mantenimiento Industrial
El Manual de Calidad es el documento base de un Sistema de Gestión de la Calidad. En él se especifica la política de Calidad de la empresa y laorganización necesaria para conseguir los objetivos de aseguramiento de la Calidad de una forma similar en todo la empresa. En él se describen la política de Calidad de la empresa, la estructura organizativa y la misión de todo elemento involucrado en el logro de la Calidad. El fin del mismo se puede resumir en varios puntos: • • • • • •
Única referencia oficial
Unifica comportamientos decisionales yoperativos
Clasifica la estructura de responsabilidades
Independiza el resultado de las actividades de la habilidad
Es un instrumento para la formación y la planificación de la Calidad
Es la base de referencia para auditar el Sistema de Calidad.
Raquel Palacios Lira
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3.2.
MANUAL DE CALIDAD
Raquel Palacios Lira
PROYECTO FIN DE CARRERA Elaboración de un Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 para una Empresa que ofrece Servicios de Mantenimiento Industrial
3.2.1.INTRODUCCIÓN
El Manual de Calidad está constituido por cuatro partes bien diferenciadas que a continuación se intentará exponer conobjeto de que el entendimiento sea el mayor posible.
En un primer bloque se especifica el Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, las Exclusiones que se realizan teniendo en cuenta las limitaciones impuestas por la Norma ISO 9001:2000, el Organigrama en el que se disponen los miembros de la Organización, los Procesos en los que se descompone la Organización tras la Implantación del Sistema deGestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2000. También se expone la interacción entre los procesos mencionados anteriormente así como la Mapa Documental donde se pueden observar todos los Documentos y Registros que intervienen en la aplicación de los Procesos anteriores.
En el segundo bloque se desarrollan todos los Procedimientos, donde se refleja de modo detallado la forma de actuacióny de responsabilidad de todo miembro de la organización dentro del marco del Sistema de Calidad de la empresa. Algunos de ellos tienen carácter obligatorio según la Norma ISO 9001:2000. Otros, no siendo obligatorios, se han incorporado dentro de la lista de procedimientos puesto que son la base de la actividad desarrollada por la Organización, como son los Procedimientos de MantenimientoPreventivo y Correctivo.
El tercer bloque se centra en la recopilación de todos los Registros, que son los documentos operativos que reflejan la actuación diaria de la empresa.
Por último, se analiza el Cumplimiento de los Requisitos de la Norma ISO 9001: 2000 en la aplicación de dicha Norma para la ejecución de este Proyecto.
Raquel Palacios Lira
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3.2.2.MANUAL DE CALIDAD
A continuación se desarrollarán todos los bloques que se han mencionado en el apartado anterior y que constituyen el Manual de Calidad.
Raquel Palacios Lira
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