mantenimiento

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE CONTADURÍA
CAMPUS POZA RICA – TUXPAN

“MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE EQUIPOS DE ESCRITORIO”

PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EDUCATIVA,
EXPERIENCIA RECEPCIONAL.

MONOGRAFIA:

AUTORES:
TOMAS CRUZ HERNANDEZ Y RAUL CRUZ BERNABE

DIRECTOR DE MONOGRAFIA:
LIC.EDER ESCUDERO HERNANDEZ

LECTORES:
MCA e ING.MAURICIO CRUZ CERVANTES
MTRO. JORGE ARMANDO CARMONA RODRIGUEZ







UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE CONTADURÍA
CAMPUS POZA RICA – TUXPAN

“MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE EQUIPOS DE ESCRITORIO”

PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EDUCATIVA,
EXPERIENCIA RECEPCIONAL.

MONOGRAFIA:

AUTORES:
TOMAS CRUZ HERNANDEZ Y RAUL CRUZ BERNABE

DIRECTORDE MONOGRAFIA:
LIC.EDER ESCUDERO HERNANDEZ

LECTORES:
MCA e ING. MAURICIO CRUZ CERVANTES
MTRO. JORGE ARMANDO CARMONA RODRIGUEZ





DEDICATORIA














S

ÍNDICE GENERAL
“mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de escritorio”
CAPITULO 1.- HISTORIA DE LA COMPUTADORA

INTRODUCCIÓN 10
JUSTIFICACION 11
OBJETIVOS 12
1.0 HISTORIA DE LA CAMPUTADORA 151.1 TIPOS DE COMPUTADORAS 15
1.2 GENERACIONES DE LAS COMPUTADORAS 17
1.2.1 PRIMERA GENERACIÓN 17
1.2.2 SEGUNDA GENERACIÓN 18
1.2.3 TERCERA GENERACIÓN 19
1.2.4 CUARTA GENERACIÓN 21
1.2.5 QUINTA GENERACIÓN 22
1.3 EVOLUCION DE LA COMPUTADORA 23
1.3.1 COMPUTADORA PORTÁTIL. 27
1.4 COMPONENTES DE UNA PC DE ESCRITORIO 28
1.4.1 PROCESADOR 29
1.4.2 DISPOSITIVOS DE ENTRADA 29
1.4.3 DISPOSITIVOSDE SALIDA 30
1.5 FUNCIONES DE LOS COMPONENTES MÁS IMPORTANTES 32

CAPITULO 2.- FALLAS DE SOFTWARE Y HARDWARE

2.1 FALLAS DE SOFTWARE 37
2.1.1 SISTOMAS COMUNES DE FALLAS DE SOFTWARE 37
2.2 PANTALLAZO AZUL EN WONDOWS 38
2.3 FALLAS EN EL SISTEMAS OPERATIVO WINDOWS 39
2.4 VIRUS 40
2.4.1 ¿QUÉ ES UN VIRUS? 40
2.4.2 ¿CÓMO SE TRANSMITEN LOS VIRUS? 41
2.4.3 ¿QUÉ HACEN LOS VIRUS? 41
2.4.4¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES TIPOS DE VIRUS PARA PC? 41
2.3 VIRUS (SPYWARE) 42
2.3.1 VIRUS: 42
2.3.2 TIPOS DE SPYWARE 44
2.4 FALLAS EN EL HARDWARE 44
2.4.1 EL DISCO DURO ESTA LENTO 44
2.4.2 WINDOWS NO PUEDE ENCONTRAR EL NUEVO HADRWARE 45
2.4.3 EL HARDWARE "PLUG AND PLAY" NO FUNCIONA 45
2.4.4 LA UNIDAD DE CD-ROM NO LEE LOS CDS 46
2.4.5 LA IMPRESORA NO IMPRIME 46
2.4.6 EL ESCANER NO FUNCIONA 472.4.8 EL MOUSE NO RESPONDE 47
2.5 FALLAS DE TARJETA MADRE 48
2.6 FALLAS DE DISCO DURO 49
2.7 FALLAS DE LOS PUERTOS DE UNA PC 51
2.8 FALLAS EN MEMORIA RAM 53
2.8.1 SUCIEDAD. 54
2.8.2 SOBRECARGA ELÉCTRICA. 54
2.8.3 TEMPERATURA. 54
2.8.4 ERRORES DE LA MEMORIA RAM 55

CAPITULO 3.- MANTENIMIENTO

3.0 MANTENIMIENTO 57
3.1 ¿QUÉ ES UN MANTENIMIENTO? 57
3.1.1 MANTENIMIENTO INFORMÁTICO 57
3.2IMPORTANCIA Y RAZONES PARA REALIZAR LOS MANTENIMIENTOS 59
3.2.1 IMPORTANCIA 59
3.3 RAZONES 60
3.4 CRITERIOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR PARA EL MANTENIMIENTO A LA PC 62
3.4.1 HOGAR 62
3.4.2 OFICINA 63
3.5 DIAGNOSTICO 64



CAPITULO 4.- MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE ESCRITORIO

4.0 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE ECRITORIO 67
4.1 MANTENIMIENTOPREVENTIVO 67
4.1.1 APLICACIÓN DEL MANTENIMIENTO 68
MANTENIMIENTO PREVENTIVO 68
4.1.2 QUE LIMPIAR 69
4.2 PASOS PARA LLEVAR A CABO UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO 70
4.2.1 EVALUACIÓN DEL EQUIPO 70
4.2.2 DIAGNOSTICAR EL EQUIPO 70
4.2.3 DETECTAR FALLAS 71
4.2.4 DIAGNOSTICO FINAL 71
4.3 DESTAPAR LA UNIDAD CENTRAL DE PROCESOS 72
4.3.1 MANTENIMIENTO A LA UNIDAD CENTRAL 72
4.3.1 ASPIRAR LA UNIDADCENTRAL 73
4.4 LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER 74
4.5 LIMPIEZA DEL DISCO DURO 74
4.6 LIMPIEZA DE MEMORIA RAM 75
4.7 LIMPIEZA DEL LECTOR DE CD-ROM/DVD 75
4.8 LIMPIEZA DEL VENTILADOR 76
4.10 LIMPIEZA DE LOS COMPONENTES POR EL EXTERIOR 77
4.10.1 LIMPIEZA DEL MONITOR 77
4.10.2 PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DEL MONITOR 78
4.10.3 LIMPIEZA DEL TECLADO 80
4.10.4 ¿CÓMO LIMPIAR UN TECLADO? 80...