Manual Administrativo

 

CONTENIDO

1.1 Identificación.
1.3 Introducción al manual de organización.
1.4 Objetivo general.
1.5 Antecedentes históricos.
1.6 Misión.
1.7 Visión.
1.8 Valores.
1.9 Principios.
1.10 Políticas generales.
1.11 Domicilio fiscal.
1.12 Ubicación geográfica.
1.13 Principales proveedores.
1.14 Principales clientes







DIRECTORIO


EDMUNDO RODRIGUEZ MASAGerente Regional
DARNELL BOBADILLA HERNÁNDEZ
Subgerente
ROGELIO CONTRERAS REYES
Encargado de Sucursal

ALEJANDRA CONTRERAS REYES
Encargada de Capacitación






















MANUAL ADMINISTRATIVO









INTRODUCCIÓN


El presente manual tiene como finalidad llevar a la empres al éxito en sus diferentes actividades que pudiere desarrollar internamentepara el beneficio de los consumidores.

Con el estado actual de innovación tecnológica, la complejidad de los mercados y la competitividad, que tipifican al mundo empresarial moderno, los gerentes perciben que la buena elaboración y difusión de los objetivos, políticas, estrategias, normas de trabajo y rutinas administrativas y operativas dentro del ámbito apropiado, son actos indispensablespara el logro de objetivos.

Es un inconveniente a nivel empresarial confiar en que alguien o pocas personas puedan tener la capacidad de memorizar todos los procesos y las normas asociadas con ellos, las rutinas y los formularios necesarios de una organización.

La verdadera orientación consiste en establecer una guía de trabajo, oficial y racional, formalizando la aprobación del conjuntode instrumentos administrativos y estableciendo la obligatoriedad del uso a través de un manual.





OBJETIVO GENERAL

A través del presente manual se indicarán los procesos que indiquen al personal de la empresa las actividades y la forma en que deben ser cumplidas y realizadas; se describirán los procesos de la empresa, se dará una orientación para llevar a cabo de manera adecuada lasactividades.

Se busca coadyuvar a la ejecución correcta y oportuna de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad del trabajo, así como permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo al realizar el trabajo, evitando la repetición de instrucciones.

De igual manera orientaremos a los nuevos elementos para que se incorporen de manera fácil al trabajo; aprovechando de igual maneralos recursos humanos y materiales.

Con todo esto nuestro principal objetivo es lograr un mejoramiento en la productividad de la empresa.






ANTECEDENTES HISTÓRICOS

OXXO es una cadena de tiendas de conveniencia en América Latina. Cuenta con varias tiendas ubicadas en todo México, es comercializador productos Coca-Cola y cerveza en el país. OXXO es el principal cliente de FEMSACerveza.
El concepto comercial de OXXO está diseñado para abastecer las necesidades de los consumidores, ofreciendo que sus tiendas funcionen con horario de 24 horas.
OXXO es el negocio de FEMSA, la mayor empresa de bebidas de América Latina, que mayor crecimiento en ventas.

A lo largo de 30 años hemos trabajado para consolidarnos como una extraordinaria opción para nuestros clientes, quienessiempre encuentran una tienda cerca de su casa, de su trabajo o de su centro de estudios; donde son atendidos de manera rápida y amable por personal responsable, y preocupado por darle el mejor servicio.


En la década de los 70´s
Abrimos las primeras tiendas en 1978 en la ciudad de Monterrey, desde ese momento se volvió necesario contar con el concepto de OXXO.
Al año siguiente ya estábamosoperando en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali.

En la década de los 80´s
Con la intención de generar una contribución social para permitir que mucha gente pudiera desarrollar una carrera comercial y que sus hijos también pudieran desarrollarse, creamos en 1982, la figura de los Comisionistas Mercantiles y comenzamos a concesionar las tiendas OXXO a un equipo de trabajo encabezado por un jefe de...