Manual Ama De Llaves_v4

Room Status (Estado de Habitaciones o Estado de Ama de Llaves)



Clean (CL) = Habitación Limpia
Pickup (PU) = Habitación para Repasar
Dirty (DI) = Habitación Sucia
Inspected (IP) = Habitación Inspeccionada por Supervisor
Out of Order (OO) = Bloqueada / Fuera de Orden (Falla Mayor, NO puede venderse la hab.) Disminuye inventario físico de habitaciones.
Out of Service (OS) = Bloqueada / Fuerade Servicio (Falla Menor, puede venderse la hab.)


Front Office Status – FO Status (Estado de Recepción)


Vacant (VAC) = Vacante
Occupied (OCC) = Ocupada (Check In)


Reservation Status (Estado de Reserva)
Opción : Advanced



Arrivals = Arribo, por llegar
Arrived = Arribo, llegó hoy
Stay Over = Alojado, llegó en días anteriores
Day Use = Uso del Día (Llegó hoy, Sale hoy)
Due Out = SalidaEsperada, Sale hoy
Departed = Salida o Check Out, ya se retiró del hotel
Not Reserved = No Reservada, No Asignada a Reserva

Floor = filtro por número de piso
AM = filtro por sección de Ama de Llaves turno mañana
PM = filtro por sección de Ama de Llaves turno tarde (aperturas).


Discrepant Rooms (Habitaciones Discrepantes)

Las Discrepancias son las diferencias de estado de habitaciones entreRecepción y Ama de Llaves.
Estas deben son resueltas diariamente en coordinación entre Recepción y Ama de Llaves usualmente en el turno tarde.

Tipos de Discrepancias :

Skip = Ocupada para Recepción / Vacante para Ama de Llaves
Camarera encuentra habitación vacía
Recepción tiene habitación como Check In

Sleep = Vacante para Recepción / Ocupada para Ama de Llaves
Camarera encuentra habitación ocupadaRecepción tiene habitación como Check Out o vacía


























Quick Keys (Opciones Rápidas)

Las Quick Keys u Opciones Rápidas son combinaciones de teclas que permiten accesar a opciones de uso frecuente sin necesidad de cerrar las ventanas que se este usando en ese momento.
Para accesar a la plantilla que resume todas las Quick Keys se debe accesar a Miscellaneous -> Show QuickKeys, tal como se muestra a continuación :









Esta plantilla indica a que teclas deben usarse para accesar a cada Quick Key. Así por ejemplo si se desea accesar a Occ. Graph debe presionarse la tecla [Shift], indicada al principio de la línea, y después la techa [F1], indicada en el encabezado de la columna.

Las Teclas que se utilizan para activar las funciones Quick Keys son las siguientes:






Se debe presionar primero la tecla [Shift] o [Control], manteniéndose apretada para después presionar solo una vez la Tecla de Función correspondiente.

Las Quick Keys más usadas por Ama de Llaves son las siguientes :

Occupancy Graph [Shift] + [F1]

Este Quick Key permite ver gráficamente la disponibilidad de habitaciones.
Al presionar [Shift] + [F1] se abrirá la siguiente ventana deselección :



Esta ventana nos permite seleccionar fechas, tipos de habitaciones, numero de días a visualizar, tipo de información a visualizar, etc.
La más conveniente para Ama de Llaves es seleccionar en el campo Bar Display : Reservations tal como se muestra en el grafico. Esta opción nos mostrará las habitaciones reservadas divididas por Blocks (Reservas de Grupos), en color verde e Individuals(Reservas Individuales), en color rojo.

Cada vez que realice un cambio dentro del recuadro de filtro (recuadro en color amarillo) deberá presionar el botón [Search] para actualizar el grafico requerido.

Los números en las barras indican la cantidad de habitaciones por Blocks o Individuals. El número en la parte superior indica el total de habitaciones reservadas en dicha fecha.

Adicionalmentepuede seleccionarse el recuadro ‘Percentage’ para ver los totales expresados en porcentaje. Se puede usar el campo ‘Start Date’ o las flechas en la parte inferior para cambiar de fecha. Así mismo, este grafico puede imprimirse con el botón [Print], volver a la ventana de selección con el botón [Scope], o cerrar esta opción con el botón [Close].


House Status [Shift] + [F3]

Al presionar [Shift]...