Manual AWK

Servicio al Cliente es un curso de tres créditos académicos, por lo tanto tiene tres
unidades didácticas así: Unidad 1. Comprensión de los Servicios, Unidad 2.
Aspectos Estratégicos en el Servicioal Cliente, Unidad 3. Modalidad y
Administración de Servicios.
Con este trabajo, pretendemos acercarnos a los conceptos básicos y
posteriormente profundizar y manejar los temas relacionados conservicio al
cliente de calidad.
Fase 2.
Servicio al Cliente es un curso de Ciencias administrativas, que tiene tres créditos
académicos por lo tanto se compone de tres unidades didácticas, la primeraunidad está relacionada con la comprensión de los servicios, se presenta el primer
acercamiento, características, principios, estrategias del servicio al cliente,
competencia, plan de marketing,consumidores - clientes, en la segunda unidad
los aspectos estratégicos en el servicio al cliente, los desafíos competitivos que
deben enfrentar las empresas para mantenerse en el mercado, la culturaorganizacional, planes de ventas, estrategias de captación y retención de clientes,
la calidad como estrategia, investigación de mercados, marcas, imagen, y en la
unidad tres hablaremos de lasmodalidades y la administración de servicios,
ambientes, tecnología, sistemas de información, canales de distribución,
estrategias de marketing, demanda del servicios, segmentación del mercado,satisfacción del cliente.
Servicio al Cliente en nuestra época tiene un valor agregado para los
compradores, pues no hay nada más satisfactorio en los clientes que se le preste
un buen servicio a la horade comprar algo, o en otros casos, la oferta presenta
tan buen servicio que hace que los clientes potenciales compren algo que no iban
a comprar y lo que es mejor con el buen servicio se fidelizanlos clientes, así que
pronto los tendremos nuevamente comprando, fidelizar a los clientes con algo que
ellos no esperan es la mejor estrategia de venta.
La empresas que se mantienen en el mercado...