Manual Basico De Seguros

1. Objetivo

Que todo el personal involucrado en la venta y atención del Plan de Protección y Asistencia Familiar AXA conozca las características y beneficios del Producto ara realizar ventas de calidad y brindar un mejor servicio a nuestros clientes y/o asegurados.

Contar con una guía rápida para resolver cualquier duda que tenga el cliente.


2. Responsabilidad

Usuario: Leer ymanejar por completo el presente manual, así como tomar notas de los puntos que consideres necesarios basándote en la información del Capacitador.
























3. Antecedentes

AXA es una aseguradora de origen francés con más de 50 millones de clientes y 120 mil empleados a nivel mundial, se destaca por su innovación y gestión de la distribución de productos que lepermiten ser día a día la compañía preferida del sector, se diferencia tanto por la calidad de sus productos y servicios como por sus resultados.


4. Definiciones


Asegurado: Es la persona física o moral que cuenta con un Seguro.

Aseguradora: Es la persona moral que acepta el riesgo a través de una Póliza y otorga un monto llamado Suma Asegurada, con lo cual asume las consecuenciaseconómicas provenientes de un posible siniestro amparado por la Póliza.

Póliza: Documento en el que se establecen las condiciones del contrato tales como: cobertura, suma asegurada, deducible, beneficiarios, exclusiones, etc.

Suma Asegurada: Es la cantidad económica que la Aseguradora paga al Asegurado o al Beneficiario en caso de que ocurra un Siniestro.

Beneficiario: Es la persona designadapor cada uno de los Asegurados para recibir el beneficio del seguro en caso de fallecimiento de cada asegurado.

Riesgo: Es la posible ocurrencia de un suceso incierto, futuro y fortuito que produce una necesidad económica; en donde su elemento central es la incertidumbre de pérdida o daño.

Siniestro: Es el momento en el que sucede el riesgo cubierto, causando a su vez un daño en la persona oen su patrimonio.

Accidente: Es aquel acontecimiento proveniente de una causa externa, súbita, violenta, fortuita e independiente de la voluntad del asegurado, que produzca lesiones corporales o la muerte en la persona del Asegurado.

Prima: Aportación o pago económico que ha de realizar el contratante y/o asegurado a la institución de seguros, por la cobertura del riesgo que esta leofrece.

Deducible: Cantidad fija que aplica a los primeros gastos a cuenta del Asegurado hasta el límite establecido en la caratula de la póliza por cada Accidente cubierto. Una vez que el gasto cubierto ha rebasado este monto comienza la obligación de la Aseguradora.

Exclusión: Son las razones o causas por las cuales el Seguro no protege al Asegurado.

Limitante: Son los límites que pone elAsegurador para cubrir al Asegurado.


5. Requisitos de Asegurabilidad

1. Tener entre 18 y 65 años de edad

2. Contar con una Tarjeta de Crédito Bancaria











3. Responder una pregunta de rutina


6. Seguro Familiar

• Ésta característica le permite al Titular, tener mayor control sobre los servicios que recibe su familia, ya que en caso de que suceda cualquiersiniestro, es una sola Póliza para recibir los servicios de la Aseguradora.

• Así como ampliar el rango de protección para su familia (Cónyuge e hijos solteros menores de 25 años que dependan económicamente del Titular).


7. Cobertura por Muerte Accidental

• AXA Seguros pagará a los Beneficiarios designados una Suma Asegurada de $500,000 (quinientos mil pesos) en caso de que el Titular fallezcaen un accidente o a consecuencia del mismo dentro de los 90 días siguientes a la fecha del siniestro.

• En caso de que muera la Cónyuge se otorgará una Suma Asegurada de $150,000 (ciento cincuenta mil pesos).

• De igual forma se otorgará una Suma Asegurada de $150,000 (ciento cincuenta mil pesos) si muere alguno de los Hijos de entre 12 y 25 años de edad.

• Si alguno de los hijos al...