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MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECA
ACUERDO No. 001 DE JUNIO 17 DE 2008

CONTENIDO

1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 2 2.1 2.1.1 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.1.3 2.1.2 2.1.2.1 2.1.2.2 2.1.2.2.1 2.1.2.2.2 2.1.2.3 2.1.2.4 2.1.3 2.1.3.1 2.1.3.2 2.1.3.2.1 2.1.3.2.2 2.1.3.3 2.1.3.4 2.1.4 2.1.4.1 2.1.4.2 2.1.4.2.1 2.1.4.3 2.1.4.4 2.1.5

GENERALIDADES INTRODUCCIÓNNATURALEZA RESEÑA HISTÓRICA ESTRUCTURA INTERNA MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECA SIMBOLOGÍA OBJETIVO DEL MANUAL SERVICIOS CIRCULACIÓN Y PRÉSTAMO Generalidades Definición Objetivo Índice de procesos Préstamo a Domicilio Objetivo Políticas y lineamientos Usuario Internos Usuario Externos Descripción del procedimiento Diagrama de flujo Préstamo en Sala Objetivo Políticasy lineamientos Usuario Internos Usuarios Externos Descripción del procedimiento Diagrama de flujo Paz y salvos Estudiantes Objetivo Políticas y lineamientos Usuario Internos Descripción del procedimiento académico Diagrama de flujo Paz y salvos Administrativos y Docentes

13 13 13 13 14 15 15 15 15 16 17 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 20 20 21 22 22 22 22 22 22 23 24 24 24 24 24 25 26

2.1.5.12.1.5.2 2.1.5.2.1 2.1.5.3 2.1.5.4 2.1.6 2.1.6.1 2.1.6.2 2.1.6.2.1 2.1.6.2.2 2.1.6.3 2.1.6.4 2.1.7 2.1.7.1 2.1.7.2 2.1.7.2.1 2.1.7.2.2 2.1.7.3 2.1.7.4 2.1.8 2.1.8.1 2.1.8.2 2.1.8.2.1 2.1.8.3 2.1.8.4 2.1.8.5 2.1.9 2.1.9.1 2.1.9.2 2.1.9.3 2.1.9.3.1 2.1.9.3.2 2.1.9.4 2.1.9.5 2.2 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.2 2.2.2.1 2.2.2.2 2.2.2.3 2.2.2.4 2.2.3 2.2.3.1 2.2.3.2 2.2.3.3 2.2.3.4 2.3

ObjetivoPolíticas y lineamientos Usuario Internos Descripción del procedimiento Diagrama de flujo. Multas Objetivo Políticas y lineamientos Usuario Internos Usuario Externos Descripción del procedimiento Diagrama de flujo Reposición por pérdida Objetivo Políticas y lineamientos Usuario Interno Requisitos de reposición Descripción del procedimiento. Diagrama de flujo Libro por multa Objetivo Políticas ylineamientos Usuario Internos Características de entrega de Libro. Descripción del procedimiento Diagrama de Flujo Expedición del carné de egresado Objetivo Políticas y lineamientos Documentación Requerida Graduados Terminación de materias Descripción del procedimiento Diagrama de flujo FORMACIÓN DE USUARIOS Generalidades Definición Objetivo Índice de procesos Inducción a usuarios de primer semestreObjetivo Políticas y lineamientos Descripción de procedimiento Diagrama de flujo Inducción a usuarios durante el semestre. Objetivo Políticas y lineamientos Descripción del procedimiento Diagrama de flujo REFERENCIA A USUARIOS

26 26 26 26 27 28 28 28 28 28 28 29 30 30 30 30 30 30 31 32 32 32 32 32 32 33 34 34 34 34 34 34 34 35 36 36 36 36 36 36 36 36 36 37 38 38 38 38 39 40

2.3.1 2.3.1.12.3.1.2 2.3.1.3 2.3.2 2.3.2.1 2.3.2.2 2.3.2.3 2.3.2.4 2.3.2.4.1 2.3.2.4.2 2.3.2.4.3 2.3.2.4.4 2.3.2.4.5 2.3.2.5 2.3.3 2.3.3.1 2.3.3.2 2.3.3.3 2.3.3.4 2.3.3.4.1 2.3.3.4.2 2.3.3.4.3 2.3.3.4.4 2.3.3.4.5 2.3.3.5 2.3.4 2.3.4.1 2.3.4.2 2.3.4.3 2.3.4.4 2.3.5 2.3.5.1 2.3.5.2 2.3.5.3 2.3.5.3.1 2.3.5.3.2 2.3.5.4 2.3.5.5 2.3.5.5.1 2.3.5.5.2 2.4 2.4.1 2.4.1.1 2.4.1.2 2.4.1.3 2.4.2 2.4.2.1 2.4.2.2 2.4.2.2.1Generalidades Definición Objetivo Índice de procesos Orientación y asesoría en búsqueda y recuperación información Objetivo Políticas y lineamientos Descripción del procedimiento Observaciones Análisis de la necesidad de información Asesoría en estrategias de búsqueda y recuperación Evaluación de tipo de búsqueda Entrega de resultados Almacenamiento de Información Diagrama de flujo Realización deBibliografías Objetivo Políticas y lineamientos Descripción del procedimiento Observaciones Presenta necesidad informativa Evaluación solicitud Desarrolla búsqueda y evalúa las diferentes fuentes Entrega resultados Desarrollo del proceso pertinente Diagrama de flujo Diseminación Selectiva de Información Objetivo Políticas y lineamientos Descripción del procedimiento Diagrama de flujo Conmutación...