Manual buenas practicas E MKT

Manual de buenas prácticas en email marketing

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Preámbulo
Manual de buenas prácticas en email marketing

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Preámbulo. Buenas prácticas en email-marketing

Un par de ideas claras
•

¿Qué es el email marketing?

•

Email marketing es una forma de marketing
directo que utiliza el correo electrónico como
medio de comunicación comercial o de marca a
una audiencia especifica. En su sentido másamplio, cada email enviado a un actual o
potencial cliente podría ser considerado email
marketing

¿Qué NO es el email marketing?
•

•

El email marketing no tiene nada que ver con el
envío de mensajes no solicitados, eso es SPAM.
Para aprovechar bien todo el potencial del email
marketing es necesario respetar a nuestros
usuarios, obtener su permiso y enviarle ofertas
y/o contenidos relacionados consus intereses.

Entonces, ¿para qué sirve el email marketing?

 Principalmente, el email marketing resulta de gran
utilidad para:
•
Fidelizar tus clientes actuales
•
Atraer nuevos potenciales clientes
interesados en tu sector a través de un
boletín o newsletter.
•
Mantener informados a tus contactos

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Preámbulo. Buenas prácticas enemail-marketing

Vale la pena apostar por el email marketing
•
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•

Todo el mundo lee el correo electrónico
a menudo.
Es casi inmediato.
Permite la segmentación instantánea.
Puedes medir los resultados
inmediatamente
Obtienes mucho feedback casi en
tiempo real.
Los tipos específicos de interacción con
los mensajes pueden desencadenar otros
mensajes que se entregarán
automáticamente.
Esun estupendo complemento para
otros canales de ventas o como
herramienta para construir una relación
de confianza, lealtad y reconocimiento por
parte de tus clientes.
Es mucho más barato que el marketing
directo tradicional en papel.
Es ecológico (“sin papel”)

Segmentac
ión
Medible y
controlable

Reacción e
interactivid
ad

Entrega
inmediata

Personaliza
ción

Email
market
ing

Branding +
Look &Feel

Bajo Coste
Canal
habitual
del
receptor
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Preámbulo. Buenas prácticas en email-marketing

Algunos “peros” al email marketing
En entornos locales (pequeñas ciudades)
otras modalidades de marketing directo
podrían ser más efectivos.
Lograr una buena base de destinatarios
que permitan voluntariamente recibir
nuestros correos puede sermuy lento
y costoso .
Algunos segmentos de mercado pueden
no ser “tecnológicos” y hacer que este
medio sea estéril.

Poco
favorable para

Mucho a favor

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Preámbulo. Buenas prácticas en email-marketing

El email estimula las ventas on-line
De todos los canales de marketing directo, el email es el medio
publicitario más aceptado tras elcorreo postal. En una escala del 1 al 5,
los encuestados puntúan el email con un 3,7. El resto de canales, como el
teléfono o la mensajería instantánea obtienen puntuaciones por debajo de
tres.
En cuanto a las noticias o boletines en redes sociales, no son muy
eficaces; sólo un 6% de las compras fueron generadas por este tipo de
comunicación.
Fuente: http://www.emarketer.com/

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Preámbulo. Buenas prácticas en email marketing

Usos como marketing directo

Ofertas

Encuestas

Felicitaciones

Noticias

Invitaciones

Recordatorios

Boletines

Suscripciones

Promociones

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Preámbulo. Buenas prácticas en email marketing

El email tiene mucho que decir

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Preámbulo. Buenas prácticas en email marketing

Email marketing en cada email

Cada email puede incluir
unAquí
mensaje
va el título delpromocional
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Preámbulo. Buenas prácticas en email marketing

Errores típicos
Falta de atención en el formato de los emails provoca consecuencias:
 Se visualizan mal.
 Los emails recibidos...