Manual calidad de una biblio

DIRECCIÓN GENERAL DE BIBLIOTECAS

BIBLIOTECA UNIVERSITARIA "RAÚL RANGEL FRÍAS"

MANUAL DE CALIDAD
Sistema Integral de Bibliotecas

Dirección General de Bibliotecas de la UANL

(MAC)

No. Control: MAC

Manual de Administración de la Calidad
0.0 CONTENIDO

Revisión: Página: 2

2 de 22

0.0 1.0 2.0

Contenido Introducción Aprobación y Control del Manual de Calidad

6.4Ambiente de Trabajo

7.0
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6

Realización del Producto
Planeación de la Realización del Producto Procesos Relacionados con el Usuario Diseño y Desarrollo del Producto Compras Producción y Prestación del Servicio Control de los Dispositivos de Seguimiento y Medición

3.0

Alcance y Exclusiones del Sistema de Calidad

4.0
4.1 4.2

Sistema de Calidad
RequisitosGenerales Requisitos de Documentación

8.0
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5

Medición, Análisis y Mejora
Generalidades Seguimiento y Medición Control del Producto Noconforme Análisis de Datos Mejora

5.0
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6

Responsabilidad de la Dirección
Compromiso de la Dirección Enfoque al Usuario Política de Calidad, Misión y Visión Objetivos y Planeación del Sistema de Calidad Responsabilidad,Autoridad y Comunicación Interna Revisión por la Dirección

Anexo A Registro de Cambios Anexo B Interacción de los Procesos Anexo C Organigrama Anexo D Objetivos de Calidad Anexo E Definición de los Servicios

6.0
6.1 6.2 6.3

Administración de Recursos
Provisión de Recursos Recursos Humanos Infraestructura

No. Control: MAC

Manual de Administración de la Calidad
1.0 INTRODUCCIÓNRevisión: Página: 3

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La reforma educativa en México ha tenido como propósito reestructurar prácticamente todo el ámbito educativo: su filosofía, programas y contenidos, sus procedimientos y métodos de enseñanza, aprendizaje e investigación, su infraestructura académica e informativa. La meta de la modernización educativa ha sido formar una nación responsable, competitiva nacional einternacionalmente, preparada, ajustada a principios y procedimientos de calidad; de tal forma que todo ello repercuta en sus procesos productivos, sus relaciones sociales e incluso en su vida familiar. Esta tendencia ha adquirido en el Noreste de México, y particularmente en Nuevo León, características muy peculiares, pues las Instituciones de Educación Superior (IES) de la región están ahoracomprometidas en operar con excelencia sus programas de docencia, investigación y difusión científica y cultural. El compromiso de las IES ha sido precisamente implementar acciones y esfuerzos para satisfacer las necesidades concretas de los sectores productivo, comercial, económico, de servicios y gubernamental de la región. Sin embargo se ha enfrentado un serio problema: la demanda de serviciosbibliotecarios y de información moderna, eficiente y eficaz, que apoyen la toma de decisiones para impulsar la modernización tecnológica, científica y cultural de la zona, contrasta con la necesidad bibliotecaria y de recursos informativos que impera, en términos generales, en nuestro medio. Considerando dichas necesidades, la Universidad Autónoma de Nuevo León por conducto de su Rector, el Ing. JoséAntonio González Treviño, se propuso, a partir de 2004, diseñar e implementar la estructura de la Dirección General de Bibliotecas como fuente e instrumento de apoyo a los diversos sectores Universitarios y sociales de Nuevo León y la región noreste de México, para proporcionar servicios de Información científica, tecnológica, económica, de normas y patentes, mercados, política, etc. Con lasinnovaciones que apoyen y complementen las actualizaciones de información, de tal manera que permitan a los diversos sectores sociales incrementar substancialmente su competitividad tanto a nivel nacional como internacional. La Dirección de esta nueva dependencia fue asignada al Lic. Porfirio Tamez Solís, quien a partir del mes de Febrero de 2004 ha estado diseñando e implementando acciones...