MANUAL CALIDAD SALÓN DE BELLEZA






Copia nº 1
Destinada a la mejora de la calidad
Departamento de Calidad

Fecha emisión: 19/04/2011 Fecha de aprobación: 21/04/2011
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Fdo.: Fdo.:1. INTRODUCCIÓN……………………………..................................... 3 PAG.
2. LA CALIDAD……………………………………………………........ 3 PAG.
3. OBJETIVO…………………………………………………………… 4 PAG.
4. ALCANCE ………………………………………………………….... 4 PAG.
5. PRESENTACION DE LA EMPRESA………………………………..5 PAG.
5.1 DATOS DE LA EMPRESA……………………….5 PAG.
5.2 MOTIVO DE LA CREACION…………………... 6 PAG.
5.3 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN…….6 PAG.
5.4 PÓLITICA DE CALIDAD……………………….. 6 PAG.
6. TERMINOLOGÍA………………………………………………………7 PAG.
6.1 OBJETIVO………………………………………...7 PAG.
6.2 DEFINICIONES…………………………………..7 PAG.
6.3 ACRONIMOS……………………………………..8 PAG.
7. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA……....9 PAG
7.1 ORGANIGRAMA…………………………………9 PAG.
7.2 ATRIBUCIONES Y FUNCIONES………………..10 PAG
7.3 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO……………….10 PAG.
8.CERTIFICACIONES DE CALIDAD…………………………………..12 PAG.
9. DESARROLLO…………………………………………………………12 PAG.
10. DOCUMENTOS ANEXOS……………………………………………13 PAG.



1. INTRODUCCIÓN
La gestión de la calidad en la empresa de peluquería y estética es uno de los factores imprescindibles para el buen funcionamiento de la empresa, para ello a través de este manual se pretende dotar de capacidad para desarrollarcompetencias y cualificaciones en el puesto de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión de sistemas de calidad, en peluquería y estética. Con ello además se pretende el reciclaje profesional y la adquisición de nuevos conocimientos en materia de gestión de la calidad dentro de las empresas dedicadas a la peluquería y estética, aportando conocimientos de los principios de la norma ISO9001


2. LA CALIDAD
La calidad es un concepto que ha ido variando con los años  y que existe una gran variedad de formas de concebirla  en las empresas.
Lo principal es mantener un nivel adecuado de la calidad en todo el servicio. Años atrás se consideraba que la calidad era demasiado cara, pero con el paso del tiempo se ha visto que implantar un sistema de calidad reduce los costos yaumenta las ganancias.
La Gestión de la Calidad es actualmente una alternativa empresarial indispensable para la supervivencia y la competitividad de la propia empresa en los mercados que actúa. A través de ella, se busca la optimización de recursos, la reducción de fallos y costes y la satisfacción propia y del cliente.

















3. OBJETIVO
El manual de calidad del Salón deBelleza Nujo es un documento donde se especifican la misión y visión de nuestra empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento.
El Manual de la Calidad es un documento donde se menciona con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sistema de Gestión de la Calidad.

4.ALCANC E
Este manual de calidad será aplicado a todos los trabajadores y a todos los departamentos de la empresa. Para ello todos los componentes de la empresa tendrán constancia de la existencia del documento y conocimiento del mismo.
La empresa estará enfocada a una clientela dispuesta a recibir el mejor servicio y una calidad en los productos que hemos elegido para ellos.5. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.
El salón de belleza Nujo fue fundada en el año 2011 y va tener como objetivo social el servicio destinado a la imagen personal y decorativa.
El desarrollo de la actividad se desarrollara en el Barrio del Amparo.
La empresa consta de una dueña, la cual se encarga de la administración y de la zona de masaje y tratamientos y de dos empleados...