Manual calidad

GRUPO KODO-WA |
MANUAL DE CALIDAD |
Edición No 1 |
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Grupo Kodo-Wa |
03/12/2011 |

Elaboró | Revisó | Apobó | Revisión Nº | Fecha |
Grupo Kodo Wa | Yonathan Perez | | 002 | 05/12/2011 |
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Contenido
DECLARACIÓN DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO KODO-WA 5
INTRODUCCIÓN 5
Información General del Grupo Kodo-Wa 5
ORGANIGRAMA 6
MISIÓN 6
VISIÓN 7
POLÍTICA DE CALIDAD 7Objetivos de la calidad 7
Administración del manual 7
Metodología para la revisión para la revisión y cambios de modificación 8
Copia controlada 8
Copia no controlada 8
Listado de distribución 8
ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN 9
Alcance 9
Campo de aplicación 9
Referencias normativas 9
Norma 9
Concepto 9
Enfoque de procesos 11
Mapa de procesos 11
COMPRAS 13
Evaluación deproveedores y subcontratistas 14
Datos sobre compras 14
Verificación de los productos comprados 14
CONTROL DE PROCESOS 15
Objetivo: 15
Definiciones: 15
Estrategia para la mejora de Procesos 16
Recopilar datos útiles 17
Identificar las causa fundamentales del problema 17
Desarrollar soluciones apropiadas 18
Planificar y ejecutar cambios 18
Identificar las necesidades ypreocupaciones del cliente 18
Estudiar el uso del tiempo 18
Localizar los problemas recurrentes 19
Describir un proceso 19
Desarrollar un proceso estándar 19
Hacer un proceso a prueba de errores 19
Hacer un proceso más eficiente 19
Llevar un proceso a un estado de control estadístico 20
Mejorar el diseño de un producto o proceso 20
HERRAMIENTAS DE CONTROL DE PROCESOS 20
Hojas deverificación 20
Clasificación de las listas de verificación 21
INSPECCIÓN Y ENSAYO 21
Inspección y ensayo de recepción 21
Inspección y ensayo en proceso/final 22
Estado de inspección y ensayos 23
CONTROL DE NO CONFORMIDADES 23
Objetivo: 23
Alcance: 23
Definiciones: 23
Referencia: 23
Tipos de no conformidades 24
Diagrama de flujo: 24
Acciones correctoras y preventivas 26CONTROL DE LOS REGISTROS DE CALIDAD 28
Objetivo: 28
Alcance: 28
Definición: 28
Condiciones Generales 28
Procedimiento 29
Auditorías internas de la calidad 31
FORMACIÓN 31
Objetivo: 31
Alcance: 31
Aplicación: 31
Planificación: 32
Realización: 33
Gestión: 34
Sensibilización de calidad: 34
Competencia Profesional: 34
Nuevas Contrataciones: 35
Registros y Archivo: 35Servicio Postventa 39
Técnicas estadísticas 39
Exclusiones 39
CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN 40
Objetivo: 40
Alcance: 40
Definiciones: 40
Descripción: 40
Anexos: 43
Referencias: 43

DECLARACIÓN DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO KODO-WA

El grupo Kodo-Wa, como responsable de la gestión y el desarrollo de los procesos que definen y garantizan la calidad del software “Segurexco”, ponea su disposición la transparencia, el compromiso y los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos y metas del grupo. De ésta manera, se estimulará todos los procesos y las metodologías plasmadas en éste Manual de Calidad, para ofrecer un óptimo servicio y un producto eficaz que cumpla los requisitos y expectativas de nuestros clientes.
INTRODUCCIÓN
Información General del GrupoKodo-Wa
En octubre de 2010, se empieza el planeamiento de un sistema de información como parte de la formación del SENA, cada uno de los integrantes buscando la viabilidad del proyecto plantea diferentes soluciones software, una vez realizado el estudio de viabilidad se tomó la decisión de formar un sistema de información para el área de seguridad del CDM, el proyecto tomo tanta fuerza quecon el paso del tiempo absorbió un proyecto informativo turístico para solidificar el sistema de seguridad y aumentar las expectativas esperadas.
El origen del Grupo Kodo-Wa es el resultado del compromiso de cada uno de sus integrantes quienes con su empeño y capacitación constante han hecho posible la evolución del Módulo Segurexco.
El Grupo Kodo-Wa es una empresa de Desarrollo de Software,...