Manual Calidad

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 20/05/10
MANUAL DE LA CALIDAD

NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 1 DE 26

MANUAL DE LA CALIDAD

REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN EN EL SGC

REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN EN EL SGC

PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD

ELABORÓ

REVISÓ

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ÍNDICE
Presentación……………………………………………………………………………………………………………. 4
Antecedentes………………………………………………………………………………........................................ 5
1.
2.
3.
4.

Generalidades………………………………………………………………………………………………………
Alcance……………………………………………………………………………………………………………….Referencias normativas…………………………………………………………………………………………….
Sistema de Gestión de la Calidad…………………………………………………………………………………
4.1 Requisitos generales………………………………………………………………………………………..
4.2 Requisitos de la documentación…………………………………………………………………………..
4.2.1 Generalidades………………………………………………………………………………………..
4.2.2 Manual de la calidad………………………………………………………………………………...
4.2.3 Control de losdocumentos……………………………………………........................................
4.2.4 Control de los registros……………………………………………………………………………...
5. Responsabilidad de la Dirección…………………………………………………………………………………..
5.1 Compromiso de la Dirección……………………………………………………………………………….
5.2 Enfoque al cliente……………………………………………………………………………………………
5.3 Política de la calidad…………………………………………………………………...............................
5.4Planificación………………………………………………………………………………………………….
5.4.1 Objetivos de la calidad………………………………………………………………………………
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad……………………………………………..
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación……………………………………………………………..
5.5.1 Responsabilidad y autoridad……………………………………………………………………….
5.5.2 Representante de la dirección……………………………………………………………………..
5.5.3Comunicación interna……………………………………………………………………………….
5.6 Revisión por la Dirección…………………………………………………………………………………...
5.6.1 Generalidades………………………………………………………………………………………..
5.6.2 Información para la revisión………………………………….....................................................
5.6.3 Resultados de la revisión…………………………………………………………………………...
6 Gestión de los recursos……………………………………………………………………………………………
6.1Provisión de recursos……………………………………………………………………………………….
6.2 Recursos humanos………………………………………………………………………………………….
6.2.1 Generalidades………………………………………………………………………………………..
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación…………………………………………………..
6.3 Infraestructura………………………………………………………………………………………………..
6.4 Ambiente de trabajo…………………………………………………………………………………………
7 Realización del servicioeducativo………………………………………………………………………………...
7.1 Planificación de la realización del servicio educativo……………………………………………………
7.2 Procesos relacionados con el estudiante…………………………………………………………………
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7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el servicio educativo………………………
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el servicio educativo……………………………..
7.2.3Comunicación con el estudiante…………………………………………..………………………
7.3 Diseño y desarrollo………………………………………………………………………………………….
7.4 Compras……………………………………………………………………………………………………...
7.4.1 Procesos de compras……………………………………………………………………………….
7.4.2 Información de las compras………………………………….....................................................
7.4.3 Verificación de los productos...