Manual Cartera Centro Sura 1
Páginas: 6 (1395 palabras)
Publicado: 11 de diciembre de 2015
M
anual
Formación
Formación
Cartera
Centro
Cartera Centro
Sura
Sura
Actualizado Mayo 2015
Actualizado Mayo 2015
A
genda
Tiempos de pago, medios de recaudo y convenios
Cancelaciones masivas
Asistente Virtual
Desembolsos
Inscripción de cuentas para débitos y reembolsos (formatos)
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
A
genda
Desbloqueo de devoluciones ysiniestros
Políticas para el levantamiento de sellos
Convenios de pago
Modelo de Atención
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
iempos de pago, medios de recaudo y convenios
T
•
Cuando la póliza tiene forma de pago anual, trimestral o semestral el
tiempo para pagar es:
Se legalizan automáticamente!
Hasta
30 días
•
Medios de
Recaudo
Bancolombia Convenio 34803(vida)
Bancolombia Convenio 32217 (Generales)
Pago Express (www.sura.com)
Código de Barras (Recaudo empresarial)
Efecty
Cuando la póliza tiene forma de pago mensual el tiempo para pagar en el
banco o pago Express es:
Se legalizan automáticamente!
Hasta
60 días
Medios de
Recaudo
Débito automático
Bancolombia Convenio 34803 (vida)
Bancolombia Convenio 32217 (Generales)
Pago Express (www.sura.com)Código de Barras (Recaudo empresarial)
Efecty
Nota: Después de estos días ya no será posible utilizar ni los convenios ni los medios de pago
anteriormente mencionados que cruzan automáticamente. El cliente siempre debe pagar dentro de los
El uso
esta información está sujeto a su clasificación
primeros
30de
días.
iempos de pago, medios de recaudo y convenios
T
• Si por alguna razón los tiempos depago no se cumplen:
No cruza automáticamente, debe
legalizarse por recaudo empresarial
•
•
•
Medios de
Recaudo
•
•
•
•
Nota: Estos medio de recaudo conllevan
a mayor operatividad y en algunos casos
inconsistencias.
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
Bancolombia Convenio 47609 (Vida)
Bancolombia Convenio 47589 (Generales)
Si es con cheque debe diligenciarse formato deconsignación para los convenios 47609 ó 47589
Transferencia a la cuenta corriente Bancolombia N°
00600877491 (Vida)
Transferencia a la cuenta corriente Bancolombia N°
00600876431 (Generales)
Cuenta ahorro Banco de Bogotá N°434722047 (Generales)
Cuenta ahorro Banco de Bogotá N°434703336 (Vida)
ara tener en cuenta
P
COBERTURA:
Las pólizas de salud pierden cobertura a los 30 días de cartera.
Laspólizas de autos pierden cobertura a los 30 días de cartera.
Las pólizas de vida de forma de pago mensual pierden cobertura a los 60 días de
cartera.
Las pólizas de vida de forma de pago anual, trimestral o semestral pierden
cobertura a los 30 días.
DÉBITOS:
Las pólizas con vigencia del 1 al 15 se debitan los 16,
Las pólizas con vigencia del 16 al 30 se debitan el último día hábil delmes.
RECOBROS BANCOLOMBIA:
Los 10, 20 y 24.
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
ancelaciones Masivas
C
PLAN VIDA PERSONAL
VIDA Y MAS VIDA
GENERALES
SALUD
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
Los días 21 de cada mes
Los días 5 y 23 de cada mes
Los días 28 de cada mes
Los días 10 y 28 de cada mes
A
sistente virtual Cartera
1
2
Ingresa awww.sura.com
3
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
Ingresa usuario y clave
Ingresa a Asistente
Virtual
A
sistente virtual Cartera
4
Ingresa al asistente de
cartera
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
O
pciones asistente Cartera
1. Recaudo Empresarial
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
O
pciones asistente Cartera
1.Recaudo Empresarial
a) Legalización
1
Ingresa los datos del
cliente y clic en
buscar
2
3
Selecciona los recibos que vas a pagar
dando clic en los botones que aparecen en
la primera columna de los datos del
cliente
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
Ingresa al carrito
O
pciones asistente Cartera
1. Recaudo Empresarial
a) Legalización
Para tarjeta de crédito
4
Para...
anual
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Cartera
Centro
Cartera Centro
Sura
Sura
Actualizado Mayo 2015
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A
genda
Tiempos de pago, medios de recaudo y convenios
Cancelaciones masivas
Asistente Virtual
Desembolsos
Inscripción de cuentas para débitos y reembolsos (formatos)
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A
genda
Desbloqueo de devoluciones ysiniestros
Políticas para el levantamiento de sellos
Convenios de pago
Modelo de Atención
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iempos de pago, medios de recaudo y convenios
T
•
Cuando la póliza tiene forma de pago anual, trimestral o semestral el
tiempo para pagar es:
Se legalizan automáticamente!
Hasta
30 días
•
Medios de
Recaudo
Bancolombia Convenio 34803(vida)
Bancolombia Convenio 32217 (Generales)
Pago Express (www.sura.com)
Código de Barras (Recaudo empresarial)
Efecty
Cuando la póliza tiene forma de pago mensual el tiempo para pagar en el
banco o pago Express es:
Se legalizan automáticamente!
Hasta
60 días
Medios de
Recaudo
Débito automático
Bancolombia Convenio 34803 (vida)
Bancolombia Convenio 32217 (Generales)
Pago Express (www.sura.com)Código de Barras (Recaudo empresarial)
Efecty
Nota: Después de estos días ya no será posible utilizar ni los convenios ni los medios de pago
anteriormente mencionados que cruzan automáticamente. El cliente siempre debe pagar dentro de los
El uso
esta información está sujeto a su clasificación
primeros
30de
días.
iempos de pago, medios de recaudo y convenios
T
• Si por alguna razón los tiempos depago no se cumplen:
No cruza automáticamente, debe
legalizarse por recaudo empresarial
•
•
•
Medios de
Recaudo
•
•
•
•
Nota: Estos medio de recaudo conllevan
a mayor operatividad y en algunos casos
inconsistencias.
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Bancolombia Convenio 47609 (Vida)
Bancolombia Convenio 47589 (Generales)
Si es con cheque debe diligenciarse formato deconsignación para los convenios 47609 ó 47589
Transferencia a la cuenta corriente Bancolombia N°
00600877491 (Vida)
Transferencia a la cuenta corriente Bancolombia N°
00600876431 (Generales)
Cuenta ahorro Banco de Bogotá N°434722047 (Generales)
Cuenta ahorro Banco de Bogotá N°434703336 (Vida)
ara tener en cuenta
P
COBERTURA:
Las pólizas de salud pierden cobertura a los 30 días de cartera.
Laspólizas de autos pierden cobertura a los 30 días de cartera.
Las pólizas de vida de forma de pago mensual pierden cobertura a los 60 días de
cartera.
Las pólizas de vida de forma de pago anual, trimestral o semestral pierden
cobertura a los 30 días.
DÉBITOS:
Las pólizas con vigencia del 1 al 15 se debitan los 16,
Las pólizas con vigencia del 16 al 30 se debitan el último día hábil delmes.
RECOBROS BANCOLOMBIA:
Los 10, 20 y 24.
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
ancelaciones Masivas
C
PLAN VIDA PERSONAL
VIDA Y MAS VIDA
GENERALES
SALUD
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Los días 21 de cada mes
Los días 5 y 23 de cada mes
Los días 28 de cada mes
Los días 10 y 28 de cada mes
A
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1
2
Ingresa awww.sura.com
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Ingresa usuario y clave
Ingresa a Asistente
Virtual
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4
Ingresa al asistente de
cartera
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O
pciones asistente Cartera
1. Recaudo Empresarial
El uso de esta información está sujeto a su clasificación
O
pciones asistente Cartera
1.Recaudo Empresarial
a) Legalización
1
Ingresa los datos del
cliente y clic en
buscar
2
3
Selecciona los recibos que vas a pagar
dando clic en los botones que aparecen en
la primera columna de los datos del
cliente
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1. Recaudo Empresarial
a) Legalización
Para tarjeta de crédito
4
Para...
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