Manual Cibercontrol 2010

Índice
1. Consola de Aplicación
1.1 Instalar CIBERCONTROL 2010..................................................................................... 10
1.1.1 Activación de licencia ...................................................................................... 12
1.1.2 Acceso al programa ........................................................................................ 13
1.2 Consolade CIBERCONTROL 2010 .............................................................................. 14
1.2.1 Panel de navegación....................................................................................... 15
1.2.2 Panel de control .............................................................................................. 15
Equipos........................................................................................................ 15
Supervisión................................................................................................... 15
Cola de movimiento de Clientes ................................................................... 16
Cola de movimiento de Equipos ................................................................... 17
1.2.3 Panel deacciones........................................................................................... 17
Acciones de Equipos .................................................................................... 17
Acciones de Grupos ..................................................................................... 19
Acciones deSupervisión............................................................................... 20
Abrir Equipo ...................................................................................... 20
Cerrar Equipo ................................................................................... 22
Incrementar prepago ......................................................................... 23
Cambiar sesión................................................................................ 24
Detener contador............................................................................... 25
Reanudar contador............................................................................ 26
Inicio conversación............................................................................ 26
Adjuntar ticket................................................................................... 27
Anular ticket ...................................................................................... 27
Abrir en modo ADMIN ....................................................................... 28
Cerrar en modo ADMIN..................................................................... 28
Volumen de Audio .............................................................................29
Apagar equipo................................................................................... 29
Encender equipo ............................................................................... 30
Acciones de cola de movimiento de clientes................................................. 30
Acciones de cola de movimiento de equipos ................................................ 31
1.2.4 Áreade clientes .............................................................................................. 31
Cuentas de usuario....................................................................................... 32

Crear cuentas de usuario .................................................................. 32
Modificar crédito disponible en cuentas de usuario ........................... 34Acciones adicionales con cuentas de usuario ................................... 35
Códigos de tiempo........................................................................................ 36
Crear códigos de tiempo ................................................................... 37
Modificar el crédito disponible ........................................................... 38
Acciones...