Manual comercial de repuestos y accesorios

AUTONORTE LTDA

MANUAL DE VENTAS DE REPUESTOS

Enero de 2008

TABLA DE CONTENIDO

I. INTRODUCCION
II. POLITICAS
1. POLÍTICAS PARA COMPRAS
1.1 COMPRAS LOCALES
1.2 PEDIDOS A HCA
1.2.1 Políticas para pedidos de emergencia
1.2.2 Políticas para pedidor normales
1.2.3 Políticas para pedidos de back order
1.2.4 Políticas para pedidos aéreos
1.2.5 Políticas para pedidosinmovilizados
1.3 POLÍTICAS PARA PAGOS A PROVEDORES
1.4 CONTROL DE EXISTENCIAS EN INVENTARIOS
2. POLÍTICAS PARA RECEPCIÓN DE PEDIDOS
3. POLÍTICAS PARA VENTAS
3.1 Generales
3.2 Compañías de seguros
3.3 Taller de servicio
4 POLÍTICAS PARA ALMACÉN DE REPUESTOS
4.1 Criterio de descuento y manejo de la operación de repuestos
5. POLÍTICAS PARA LOS JEFES DE ALMACÉN DE REPUESTOS
6. POLÍTICAS PARAINVENTARIOS
7. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN DE REPUESTOS
III DEFINICIONES

I. INTRODUCCION

El presente manual tiene como finalidad indicar, a manera de guía, las Normas y Políticas de AUTONORTE LTDA para la compra, almacenamiento, y comercialización de repuestos. Su aplicación será obligatoria, toda vez que se deben seguir los lineamientos aquí señalados, a fin de brindar un control adecuado, unmanejo eficiente y eficaz de los recursos, unos costos razonables y un adecuado servicio al cliente.

II. POLÍTICAS

1. POLITICAS PARA COMPRAS

1. COMPRAS LOCALES

• Para efectuar una compra local, se deben evaluar al menos dos cotizaciones del mismo producto ofrecidas por dos proveedores distintos.

• Estas deben efectuarse con una orden de compra física, autorizada por elJefe de Repuestos y en su ausencia por el Asesor Comercial repuestos. Debe tener definido el modo de cancelación de la misma.

2. PEDIDOS A HCA

1.2.1 Políticas para pedidos de emergencia

• Los pedidos de emergencia corresponden a repuestos que son solicitados a HCA para la atención de vehículos en taller, o ventas de mostrador ya efectuadas.

• Se pueden colocardiariamente dos pedidos de este tipo de lunes a viernes. El despacho de los mismos está sujeto a que el concesionario no presente problemas de cartera y de que los pedidos sean puestos antes de las 2:00 PM.

• Para los días sábados, los pedidos deben ser solicitados antes de las 10:30 AM.

• Por disposición de la Gerencia Nacional de Repuestos en HCA, el segundo pedido de emergencia de cadaconcesionario en el día es penalizado con el 10%.

• El número máximo de ítems de estos pedidos es de 15.
• Los pedidos de emergencia quedan expresamente establecidos para los repuestos de baja rotación: C, D

• Cuando se solicite un repuesto de alta rotación que no esté disponible en el país y por tanto haya que traerlo de fábrica, esto será penalizado con el incremento en un 10%sobre el valor del mismo, más un 5% adicional por costos de transporte.

1.2.2 Políticas para pedidos normales

• El número de pedidos normales es ilimitado, de acuerdo a las necesidades del almacén.

• El número mínimo de ítems de estos pedidos es de 1.

• La llegada de estos repuestos será máximo de 4 días hábiles después de solicitado.

• Las referencias ycantidades solicitadas por el concesionario en cada pedido son inmodificables.

1.2.3 Políticas para pedidos de back order

• Son asignaciones de referencias las cuales fueron solicitadas en un pedido de Emergencia y/o Normal y no fueron despachadas en su momento. Así como también aquellas que al momento de solicitarlas no se encontraban disponibles en las bodegas de HCA.

• Elnúmero de ítems de estas asignaciones es ilimitado.

1.2.4 Políticas para pedidos aéreos

• Es un pedido de emergencia cuando se requiere el repuesto con mucha premura y el cliente no da espera.

• El número mínimo de ítems de estos pedidos es de 1 y el máximo es 5.

• La llegada de estos repuestos será máximo de 1 día hábil después de solicitado.

1.2.5 Políticas...