Manual Configuración Ya.Com Para Elastix

MANUAL DE CONFIGURACION YACOM PARA
ELASTIX
Version 1,0
02/05/2010

Jose Antonio Lafuente (dfloid)
Implantacion Digital S.L.U.
41016 Sevilla (Spain).
jlafuente@implantaciondigital.com
www.implantaciondigital.com
www.implanet.es

CONFIGURACION DE TRONCAL SIP EN ELASTIX PARA PROVEEDOR YACOM
Introducción:
Bueno, este es mi primer manual que me decido a hacer; y el motivo que me llevo aello ha sido la
cantidad de tiempo que dedique a solventar un problema que tenemos en España con el proveedor
Yacom a la hora de configurar la troncal por SIP y poder prescindir de las salidas FXO que trae el
router SMC.
Voy a explicar un poco el escenario para comprender los problemas por lo que es mas conveniente
conectar Elastix a la troncal sip y no por tarjeta.
Yacom te entrega unrouter SMC 7908ISP-A con adaptador integrado ATA para conectar dos
teléfonos analógicos.

La linea es una troncal sip, a la cual podemos acceder desde el menú del router.
Al tener dos salidas FXO, lo normal es conectar esas lineas como Fxs en nuestro Elastix mediante
alguna tarjeta y con eso ahorramos configuraciones y quebraderos de cabeza, ya que en Elastix las
troncales Zap se configuransolas, por lo cual procedí a comprar una OpenVox A400P con dos
puertos de entradas y dos de salida que conecte a una centralita analógica la cual tiene 8 extensiones
analógicas.
Aparentemente todo estaba funcionando bien, ya que al llamar y recibir todo era correcto.
Pero los problemas empezaron a venir cuando active el buzón de voz; el voice mail se quedaba
grabando minutos y minutos sin quepareciera que hubiera detectado que el cliente había colgado.
Luego me di cuenta cuando en unas de las lineas le active la opción de grabar todo el trafico que
tuviera, tanto entrante como saliente, y me di cuenta de que en en la pestaña monitoring, tenia
demasiadas grabaciones y con mas tiempo de la cuenta, ya que grababa las llamadas desde el
momento que iniciaba el timbrado, contestara o no elllamado.
También me di cuenta de que el Call Center tenia el problema de que siempre pasaba las llamadas
antes siquiera de empezar a timbrar como si todos los clientes contestaran. Lógicamente lo que se
escuchaba era el timbrado llamando al cliente; ademas si el cliente colgaba, el call center seguía
conectado con este numero como si la conversación siguiera y no te pasaba a la siguientellamada.
Este problema de las tarjetas analógicas podrían ser o bien de la propia tarjeta, o bien del tipo de
señalización existente en la linea.

Ya probé todo tipo de soluciones que sugerían en los foros sin ningún resultado positivo, por lo que
no tenia mas remedio que efectuar llamadas por otro medio. Entonces probé con una cuenta sip de
white phone telecom, http://www.whitephone.es sinningún tipo de problema, por lo que me decidí
a buscar la manera de conectar yacom con mi centralita y con eso prescindir de todos los problemas
que me acarreaban las troncales ZAP.

Servidor:
Hardware:
Pentium III 800 Mhz
756 MB
80 Gb
Swap 1,50
Software:
Elastix 2.0.0-21
Call Center 2.0.0 RC4
FreePBX 2.7.0.2
Configuración:
Lo primero es registrar la troncal para que podamos recibirllamadas y porque es lo mas fácil.
Para registrar la troncal solo hay que poner la cadena de registro en la troncal sip, con lo que
tendremos llamadas entrantes y podremos ver que la troncal se registra correctamente con nuestro
proveedor.
Así que vamos troncales y en esta pantalla le damos a Add SIP Trunk.

Posteriormente introducimos la cadena de registro en este formato:+349XXXXXXXX@voipd.ya.com:CLAVE:9XXXXXXXX@84.78.3.62
Ya se que en todos los foros, cuando se hace una consulta de este tipo y según todos los manuales
de configuración de troncales SIP, se dice que el registro tiene otra forma...créanme, para yacom, la
única forma que existe es esta, y...si, ya probé con todas las que decían los foreros, ademas ya me
falto pintarlo de verde, pero la única manera de que...