MANUAL CORPORATIVO COMPLETO

Contenido
1. ANTECEDENTES 2
INTRODUCCIÓN 2
2. LIMITE ESPACIAL 3
3. OBJETIVOS 3
Objetivo General 3
Objetivos específicos 3
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS 4
5. MANEJO DE PUBLICIDAD 4
Publicidad en Facebook 4
Publicidad en la web 5
6. IMAGOTIPO 5
7. UNIFORMES 6
8. ROTULO 6
9. TARJETAS DE PRESENTACIÓN 6
10. COMUNICACIÓN VERBAL 7
11. DOCUMENTACIÓN 7
12. IMÁGENES 8
Estudio de campo 9
13.CONCLUSIONES 26
14. RECOMENDACIONES 26
1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL CORPORATIVO 27
2. EL IMAGOTIPO 28
3. EL ISOTIPO 28
4. EL LOGOTIPO 29
5. EL SLOGAN 29
6. EL ISOTIPO COMPOSICIÓN 29
7. RETÍCULA CONSTRUCTIVA 30
8. RETÍCULA CONSTRUCTIVA II 30
9. RETÍCULA CONSTRUCTIVA III 30
10. COLORES CORPORATIVOS 30
11. BLANCO / NEGRO 31
12. IMAGOTIPO A UNA TINTA 32
13. PASIVO / NEGATIVO 32
14. ESCALA DE GRISES 33
15.FONDOS DE COLOR 33
16. FONDOS FOTOGRÁFICOS 34
17. ASOCIACIONES Y PATROCINIOS 35
18. REDUCCIÓN MÍNIMA 36
19. APLICACIONES ERRÓNEAS 36
20. COMPOSICIONES ERRÓNEAS 37
21. COMPOSICIONES ERRÓNEAS 38
22. TIPOGRAFIA CORPORATIVA 39
23. APLICACIONES EXTERNAS 39
24. VEHÍCULO 39
25. UNIFORME DEL PERSONAL 40
26. PAPELERIA CORPORATIVA 40
27. SOBRE 41
28. TARJETA 41
29. GAFETE 42
30. IDENTIFICACIÓN 43
31. ESFEROS 4432. HOJAS 45
33. CARPETA 46
34. CD 46
35. FACHADA 47
36. REFLEXIONES FINALES 47


1. ANTECEDENTES

INTRODUCCIÓN

En la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua se encuentra ubicada la empresa Carrocerías Fialllos, que está dedicada a la producción y comercialización de furgones a nivel nacional, como también de casetas, plataformas y furgones especiales.
La calidad de servicio que se ofrece alos clientes es muy importante para toda empresa, ya que el crecimiento de las ventas está influenciado por mantener un cliente satisfecho no solo por el producto que adquirió, sino también por la calidad de servicio que ha recibido durante su compra.
La presente investigación se realizó con el objetivo de mejorar la imagen de la empresa Carrocerías Fiallos, ya que se detectó deficiencias en losmétodos que se venían aplicando tanto con los clientes externos como con los clientes internos.


2. LIMITE ESPACIAL








Dirección: está ubicado en las calles camino el rey y miñarica
Ciudad: Ambato
Teléfono: 2522852
R.U.C. 1801922376
infogeneralfiallos@gmail.com

3. OBJETIVOS
Objetivo General

Conocer el desenvolvimiento de la empresa en lo que se refiere a la percepción de la marcaCarrocerías Fiallos (imagen corporativa)

Objetivos específicos

 Elaborar una nueva propuesta en lo que se refiere a imagen corporativa de la empresa (isotipo, logotipo,imagotivo )para con ello lograr la Fidelización y mejorar la imagen corporativa de la empresa ―Carrocerías fiallos.
 Analizar la carencia de un Marketing Relacional a través de una investigación de campo para determinar la bajapercepción de la marca en el mercado metalmecánico de la empresa Carrocerías Fiallos.

4. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

El servicio que la empresa brinda es un adecuado servicio al cliente al momento del cliente ingresar a la empresa y el servicio post venta que consiste en la comunicación de un personal de la empresa con el cliente para conocer si el producto mantiene un correcto funcionamiento.

5.MANEJO DE PUBLICIDAD

Publicidad en Facebook

.

https://www.facebook.com/CarroceriasFiallos?fref=ts

Una de los medios de publicidad de la empresa son los medios sociales como el Facebook

Publicidad en la web



Otra forma de publicidad que utiliza la empresa es una pagina web que es www.carroceriasfiallos.com

6. IMAGOTIPO
El isotipo de la empresa Carrocerías Fiallos es el siguiente:La empresa se maneja con el siguiente logotipo
CALIDAD Y PERFECCION






7. UNIFORMES



La empresa cuanta con uniformes para sus trabajadores que se encuentra en el departamento de producción, que consiste en un overol con el sello de la empresa en la parte posterior del uniforme.

8. ROTULO

El rotulo de la empresa se puede observar en la parte superior del establecimiento, el cual se puede...