Manual Corporativo
Páginas: 263 (65666 palabras)
Publicado: 20 de enero de 2013
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y DE
PUBLICIDAD
TESIS DOCTORAL
LA IMAGEN CORPORATIVA DE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS:
El caso del Banco Sabadell en Cataluña
KEITA KAROUNGA
BARCELONA 2005
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓNAUDIOVISUAL Y DE
PUBLICIDAD
DOCTORADO EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y PUBLICIDAD
TESIS DOCTORAL
LA IMAGEN CORPORATIVA DE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS:
El caso del Banco Sabadell en Cataluña
KEITA KAROUNGA
BARCELONA 2005
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y DE
PUBLICIDAD
DOCTORADO EN COMUNICACIÓNAUDIOVISUAL Y PUBLICIDAD
TESIS DOCTORAL
LA IMAGEN CORPORATIVA DE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS:
El caso del Banco Sabadell en Cataluña
DIRECTOR: Dr. MARIO HERREROS ARCONADA
REALIZADA POR: KEITA KAROUNGA
BARCELONA 2005
Tesis doctoral
Keita Karounga
La Imagen Corporativa de las Entidades Financieras:
El caso del Banco Sabadell en Cataluña
Barcelona 2005
Tesis doctoralDedicatoria
DEDICATORIA
A Mamá, Nansira Magassouba, con mi infinito cariño y gratitud; I-ni tché, N’na!
Massa-ba yé si-djan ni kènèya di ima! Ka i-fari ségui a yèrèma!; amîna!.
A Papá, El hadj Nakon Moussa Keita (In Memorium), con mi admiración y mi
reconocimiento eterno: Allah yé hinè ila!; ka i kabourou souma!; amîna!.
A mis Queridas madrastra Namba, y hermanas, Bintou, Bafina, y
Djoumaka (InMemorium): Allah yé hinè ala!; ka alayôrô souma!; amîna!.
A todos mis hermanos y hermanas, por su cariño y confianza; y en
particular, a Madou, Abou y Nakon por su apoyo constante.
A mi Querida esposa Brakissia, por su cariño, amor y paciencia.
A mis Queridos hijos Nassira Noura, Habiba Mouna, y M.
Youssef, por su parte del sacrificio al aguantar mi ausencia,
lejos de ellos, durante losúltimos cinco largos años pero
¡cuántos enriquecedores a la vez!.
A todos los demás miembros de mis familias, por su
confianza y apoyo.
A mis Queridos Profesores, los doctores Mario
Herreros Arconada, Diaby Ibrahima y Gouda
Gnaoré y a todos mis demás apreciados
Maestros, por la nobleza de sus
enseñanzas.
A todos mis amigos.
¡Sinceramente!
“Caminante, no hay camino. Se hace camino al andar”(Antonio Machado)
Keita Karounga
Barcelona 2005
Tesis doctoral
Agradecimientos
AGRADECIMIENTOS
Dirijo mis agradecimientos infinitos y cariño a mis padres, a mis hermanos y
hermanas, a mi esposa e hijos y a todos los demás miembros de mis familias por su
confianza y apoyos constantes que, de hecho, son ellos la esencia de mi esperanza.
Agradezco especialmente al Dr. MarioHerreros Arconada, Director de esta
tesis, por su amistad, su cariño y sus sabios consejos que aliviaron de verdad las
cargas de todo el proceso de realización de mi trabajo, haciéndolas más amenas y
por sus enseñanzas que me han permitido crecer en lo personal e intelectual.
También agradezco a las personas que trabajan en el Departament de Comunicació
Audiovisual i de Publicitat y a su Director,el Dr. Ángel Rodríguez, por su buen trato.
Mis agradecimientos se dirigen igualmente a las personas en actividad tanto en
la sede del Banco Sabadell ubicada en el Municipio de Sabadell como en el nuevo
edificio Landscape, en Sant Cugat. Doy las gracias peculiares no sólo a D. Josep
Suárez Iborra, Director del banco en Inglaterra y ex Director de Comunicación y
Relaciones Externas del grupoBanco Sabadell por haberme dado la enriquecedora
oportunidad de entrar y adquirir una gran experiencia en su Institución sino también
a D. Alcalde Juan Cruz, Director de Recursos Humanos del grupo por su cordial
acogida y nuestras ricas conversaciones profesionales. Asimismo, agradezco a D.
Gabriel Martínez, Director de Marketing y Publicidad del Banco Sabadell y a Mireia,
su esposa, a Marc y...
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y DE
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TESIS DOCTORAL
LA IMAGEN CORPORATIVA DE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS:
El caso del Banco Sabadell en Cataluña
KEITA KAROUNGA
BARCELONA 2005
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓNAUDIOVISUAL Y DE
PUBLICIDAD
DOCTORADO EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y PUBLICIDAD
TESIS DOCTORAL
LA IMAGEN CORPORATIVA DE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS:
El caso del Banco Sabadell en Cataluña
KEITA KAROUNGA
BARCELONA 2005
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA
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DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y DE
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TESIS DOCTORAL
LA IMAGEN CORPORATIVA DE LAS ENTIDADES
FINANCIERAS:
El caso del Banco Sabadell en Cataluña
DIRECTOR: Dr. MARIO HERREROS ARCONADA
REALIZADA POR: KEITA KAROUNGA
BARCELONA 2005
Tesis doctoral
Keita Karounga
La Imagen Corporativa de las Entidades Financieras:
El caso del Banco Sabadell en Cataluña
Barcelona 2005
Tesis doctoralDedicatoria
DEDICATORIA
A Mamá, Nansira Magassouba, con mi infinito cariño y gratitud; I-ni tché, N’na!
Massa-ba yé si-djan ni kènèya di ima! Ka i-fari ségui a yèrèma!; amîna!.
A Papá, El hadj Nakon Moussa Keita (In Memorium), con mi admiración y mi
reconocimiento eterno: Allah yé hinè ila!; ka i kabourou souma!; amîna!.
A mis Queridas madrastra Namba, y hermanas, Bintou, Bafina, y
Djoumaka (InMemorium): Allah yé hinè ala!; ka alayôrô souma!; amîna!.
A todos mis hermanos y hermanas, por su cariño y confianza; y en
particular, a Madou, Abou y Nakon por su apoyo constante.
A mi Querida esposa Brakissia, por su cariño, amor y paciencia.
A mis Queridos hijos Nassira Noura, Habiba Mouna, y M.
Youssef, por su parte del sacrificio al aguantar mi ausencia,
lejos de ellos, durante losúltimos cinco largos años pero
¡cuántos enriquecedores a la vez!.
A todos los demás miembros de mis familias, por su
confianza y apoyo.
A mis Queridos Profesores, los doctores Mario
Herreros Arconada, Diaby Ibrahima y Gouda
Gnaoré y a todos mis demás apreciados
Maestros, por la nobleza de sus
enseñanzas.
A todos mis amigos.
¡Sinceramente!
“Caminante, no hay camino. Se hace camino al andar”(Antonio Machado)
Keita Karounga
Barcelona 2005
Tesis doctoral
Agradecimientos
AGRADECIMIENTOS
Dirijo mis agradecimientos infinitos y cariño a mis padres, a mis hermanos y
hermanas, a mi esposa e hijos y a todos los demás miembros de mis familias por su
confianza y apoyos constantes que, de hecho, son ellos la esencia de mi esperanza.
Agradezco especialmente al Dr. MarioHerreros Arconada, Director de esta
tesis, por su amistad, su cariño y sus sabios consejos que aliviaron de verdad las
cargas de todo el proceso de realización de mi trabajo, haciéndolas más amenas y
por sus enseñanzas que me han permitido crecer en lo personal e intelectual.
También agradezco a las personas que trabajan en el Departament de Comunicació
Audiovisual i de Publicitat y a su Director,el Dr. Ángel Rodríguez, por su buen trato.
Mis agradecimientos se dirigen igualmente a las personas en actividad tanto en
la sede del Banco Sabadell ubicada en el Municipio de Sabadell como en el nuevo
edificio Landscape, en Sant Cugat. Doy las gracias peculiares no sólo a D. Josep
Suárez Iborra, Director del banco en Inglaterra y ex Director de Comunicación y
Relaciones Externas del grupoBanco Sabadell por haberme dado la enriquecedora
oportunidad de entrar y adquirir una gran experiencia en su Institución sino también
a D. Alcalde Juan Cruz, Director de Recursos Humanos del grupo por su cordial
acogida y nuestras ricas conversaciones profesionales. Asimismo, agradezco a D.
Gabriel Martínez, Director de Marketing y Publicidad del Banco Sabadell y a Mireia,
su esposa, a Marc y...
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