Manual de administración de ventas

Manual de procedimientos para ventas de crédito y de contado.

INTRODUCCION.

El presente manual tiene la finalidad de proveer al personal del departamento de ventas las políticas y los procedimientos de ventas al contado y al crédito, presentándolos simplificados, mejorados y actualizados a las realidades de la empresa y de su entorno. De tal forma que el personal del departamento de ventasincremente su eficiencia en el cumplimiento de sus funciones dentro de la empresa.
Este manual de procedimientos para ventas de crédito y de contado, debe servir como un instrumento de apoyo que facilite y regule las tareas específicas que se involucran en las transacciones de venta al contado y al crédito que se realicen en el departamento de ventas, brindando no solo eficiencia al proceso, sinotransparencia y control, contribuyendo además al alcance de los objetivos organizacionales de la empresa Patito Feo, S.A. de C.V.

Nombre
Administrador General

Objetivo:
Establecer la líneas que deben seguirse para facturar el producto de tal Forma que se cumplan las políticas administrativas y financieras de la empresa.

Alcance:
El presente manual comprende el procedimiento y lasinstrucciones para la venta de los productos que ofrece la empresa Patito Feo, S.A. de C.V, teniendo en cuenta las diferentes formas de pago, y el manejo de documentos involucrados en el proceso.

Firmas autorización de ventas de crédito:

Dirección General.
Gerencia Comercial.

Políticas de las ventas al crédito:

-El plazo del crédito será de 30, 60 y 90 días de plazo sin intereses.-Los requisitos que los clientes deben presentar para optar a un crédito son: copia de la cédula (RFC), o en su defecto numero R1 y R2, Comprobante de Domicilio Vigente, razón social, breve informe sobre la situación económica actual de la empresa, acompañada de ultimo estado de cuenta Bancario vigente, copia del acta constitutiva, solicitud de crédito y 2 referencias comerciales y personales, unlistado de los artículos que desee comprar a crédito.

-El pago del crédito se realizara en dos abonos. El 50 % al momento de la transacción de venta a crédito y el restante 50 % antes de finalizado los 30 días calendario, contados a partir del día en que concedió el crédito. O en su caso 50% Anticipo 15 días de crédito, y posterior la siguiente línea de crédito de acuerdo a los plazos pactados.-El monto del crédito no debe sobrepasar los $ 25, 000 Pesos 00 M.N., para montos superiores es necesario la autorización de Dirección General.

-Si el plazo del crédito del cliente se vence, este incurrirá en mora y no podrá solicitar
otro crédito hasta que halla cancelado el anterior.

-Los recibos de cancelación solo se emitirán cuando el cliente realice el pago efectivo
del últimoabono del crédito.

-Para efectos del abono al crédito por parte del cliente, se emitirá un recibo de abono,
del cual quedara copia en la empresa.

-Por cada cliente al que se le conceda crédito, se abrirá un archivo con los datos de la venta, los datos del cliente y la forma y plazos de pago. Este expediente queda bajo custodia del jefe del departamento de ventas.

-Los agentes de ventasdeben proporcionar la información correspondiente a los clientes para optar a un crédito y darle seguimiento hasta que este concluya.

-El cliente puede delegar el pago de los abonos al crédito, a terceros. Para hacer efectivos los pagos el representante deberá traer su cedula de identidad y el ultimo recibo de abono.

Políticas de ventas al contado:

-No se aceptan devoluciones de productosuna vez que el cliente ha salido de las instalaciones de la empresa.

-Es deber del cliente revisar su mercancía al momento de la entrega para comprobar el buen estado de la misma.

-La actividad de venta solo será realizada en el área designada por la empresa y bajo la supervisión del jefe de ventas.

-Las facturas de contado deben llevar el sello de Pagado, en una parte visible de la...