Manual De Apoyo Venta Retail

Manual de Apoyo Venta Retail



*Fecha de inicio de ciclo coincide con la fecha de entrega de minutos y saldo mensual, disponibles para utilizarse hasta la fecha de fin de ciclo de facturación.**Posterior a la fecha de vencimiento del recibo se generan cobros por mora y cargos de reconexión en las líneas.

Plan tarifario: …………………………………..
Cargo fijo mensual total:$....................................
Del día………….. al ……………….. el servicio no será facturado.

Información Plan tarifario
Minutos Radio: …………………………..
Minutos Teléfono:……………………….
Mensajes de texto (SMS):………………
Mensajesmultimedia (MMS): …………………
Datos: ……………………….
Minutos Radio grupal: ……………………………

Lugares de Pago (sin comisión)
Oficinas Nextel (pagos con número de teléfono).
Agentes BCP (pagos con número de teléfono).
Bancode la Nación (pagos con número de teléfono).
Mi Banco
Banbif
Banco Financiero

Lugares de Pago (cobran comisión)
Tarifas
US$
S/.
Interbank
0.50
 
Banco de Crédito
0.70
 
Scotia Bank
0.70
 
BancoContinental
0.70
 
HSBC
 
1.5
Agentes Interbank
0.35
 
Agentes Banco Continental
0.70
 
Western Union
0.35
 
CrediScotia
0.70
 

Información adicional
Atención al cliente: llamar al 123.
Bloqueo porrobo/pérdida: llamar al 123, opción 2.
Consulta de saldos: llamar al 144.
Consulta de número de recibo: llamar al 123, opción 3 – 1.
Consulta Buzón de Voz: llamar al 124, colocar clave 9999.
Problemas deseñal: llamar al 123
Falla técnica: Oficina Nextel (CAP)
Marcación de Larga distancia internacional (LDI): Marcar 1990 antes del (00).
Prefijos para equipos Nextel: antes del número de radio colocar 41*en equipos 3G y 51* en equipos 2G.
Cargo por reconexión de líneas: US$7.08 inc. IGV por cada línea.

Reposición de equipo: Oficinas Nextel
Con garantía Nextel 1°ocurrencia: …………………………….
Con garantíaNextel 2°ocurrencia: ……………………………..
Con garantía Nextel 3°ocurrencia y sin garantía Nextel: ……………………………

Nextel+ (3G)
Solo para uso a nivel nacional. No está disponible el servicio de CDI hacia...