MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE Autoguardado

MANUAL DE ATENCION 
AL CLIENTE 

INTRODUCCIÓN
• En esta breve introducción, la empresa jamesf, dara a conocer la
definición del cliente, visión del cliente, visión de excelencia, valor
agregado yelementos de comunicación verbal, que hablaremos
acerca de los buenos servicios de a al cliente, ofrece la empresa,
actualmente con la competencia de los mercados y la globalización
asi como el deseo desatisfacer las necesidades de los ciudadanos en
poder brindarlos una buena atención al cliente.
• Este manual esta elaborado por elementos teóricos y prácticos, ya que
servirá de herramienta para quelos clientes se mantengan informados
acerca de los buenos servicios que les brinda la empresa “JAMESF”

DEFINICION DEL CLIENTE
• El cliente es la persona mas importante de la
empresa ya que alconsumirnos, genera beneficios
muy importantes para la empresa, a los cuales
debemos corresponder con productos de buena
calidad, al igual el cliente son personas o empresas
que adquieren o compran bieneso servicios
habitualmente en el mismo negocio o empresa.

VISIÓN DE EXCELENCIA
• El servicio que brinda la empresa JAMESF da un buen
servicio al cliente, ya que el producto es de muy buena
calidad yde muy buen precio ya que los trabajadores
están capacitados para dar un buen servicio y atenderlos
con muchas amabilidad ya que la empresa JAMESF es una
de las lideres en el mercado, por que lasmarcas de
JAMESF son reconocidos a nivel mundial.

VALOR AGREGADO
• La empresa JAMESF, brinda una buena atención al
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cliente:
como las diversas modalidades de pago
un centro de atenciónservicios por internet
buena atención
horarios accesibles
estacionamientos entre otros.

ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN VERBAL 

Emisor : Es el punto (persona, organización…) que elige y
selecciona los signosadecuados para transmitir su
mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlos de
manera entendible al receptor.
Receptor : Es el punto al que se destina el mensaje, realiza
un proceso inverso al...